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Virtueller technischer Support

Virtuelle Unterstützung, die Sie in wenigen Minuten wieder arbeitsfähig macht.

Diversey ServiceNow - Virtueller Support, der Sie innerhalb weniger Minuten wieder einsatzbereit macht.

Wir wissen, wie wichtig jede Sekunde in Ihrem Betrieb ist, in dem jede Unterbrechung einen tiefgreifenden Einfluss auf Ihre Effizienz und Rentabilität haben kann. Unvorhergesehene Ausfallzeiten können zu einem Verlust von bis zu 25 Stunden Produktivität pro Monat führen.

Deshalb bietet Diversey ServiceNow hochmoderne virtuelle Service- und Supportlösungen, um Ihren Geschäftsbetrieb schnell wiederherzustellen.

Self-Service-Portal: Zugriff auf virtuellen Support jederzeit und überall

  • Online-Expertise, 24/7 auf Ihrem mobilen Gerät verfügbar
  • Schritt-für-Schritt-Lösungen, die Sie schnell wieder ins Geschäft bringen.
  • Proaktiver Kundenservice, der Sie in Ihrem Zeitplan unterstützt.
  • Fehlercodes, Alarme und einfache Gerätewarnungen werden ohne Wartezeit behoben. 

 

Jetzt ausprobieren

Guided Support: Fachkundige Unterstützung auf Knopfdruck

  • Persönliche Betreuung; ein Diversey-Experte auf einen Klick
  • Dank Augmented Reality können unsere virtuellen Experten Probleme aus der Ferne diagnostizieren und lösen und Sie in kürzester Zeit wieder voll einsatzfähig machen.
  • Lassen Sie sich durch eine geführte Diagnose, Problembehebung und Retrospektive in die Lage versetzen und weiterbilden.

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Direkte Unterstützung: Umfassende Expertise, wenn sie gebraucht wird

Während unsere virtuellen Supportlösungen äußerst effektiv sind, verstehen wir, dass bestimmte Situationen persönliche Unterstützung erfordern. Unsere umfassenden Vor-Ort-Support-Services stellen sicher, dass Sie die erforderliche Expertise und eine schnelle Problemlösung direkt an Ihrem Standort erhalten. Durch die nahtlose Integration von geführter Unterstützung und persönlichem Support bieten wir höchste diagnostische Präzision und optimale Ergebnisse – selbst wenn ein Vor-Ort-Besuch erforderlich ist.

Kontakt anfordern

Vermeiden Sie Geräteausfälle: Halten Sie Ihren Betrieb am Laufen.

Entdecken Sie die unvergleichlichen Möglichkeiten von Diversey ServiceNow und erleben Sie die Effizienz und Schnelligkeit unserer virtuellen Supportlösungen.

Interagieren Sie nahtlos zwischen Ihrem Unternehmen und unserem, genau wie es führende B2C- und B2B-Portale ermöglichen. Scannen Sie einfach den QR-Code an Ihrem Gerät, folgen Sie den einfachen Schritten und nehmen Sie Ihren Geschäftsbetrieb im Handumdrehen wieder auf!

 

Vorteile von virtuellem Service und Support:

Unser virtueller Support ermöglicht Ihnen die sofortige Identifizierung von Problemen, so dass Sie die Grundursache des Problems schnell erkennen können. 

Durch die Nutzung der Möglichkeiten von virtuellem Service und Support ist Ihr Betrieb auf höhere Effizienz ausgerichtet, was zu erheblichen Kosteneinsparungen und gesteigerter Produktivität führt.

Verbesserter CO₂-Fußabdruck: Unsere virtuellen Support-Initiativen tragen zur Reduzierung von CO₂-Emissionen bei, fördern eine nachhaltige Umwelt und leisten einen positiven Beitrag für unseren Planeten.

Gesteigerte Effizienz: Das Self-Service-Portal mit geführter Unterstützung ermöglicht eine sofortige Diagnose und unmittelbare Problemlösung, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die betriebliche Effizienz optimiert werden.

Durch die schnelle Lösung von gerätebezogenen Problemen mittels virtuellem Support können Unternehmen Ausfallzeiten und damit verbundene Kosten reduzieren, was zu erheblichen Einsparungen führt.

Gesteigerte Produktivität: Durch schrittweise Anleitungen und Expertenunterstützung können Mitarbeiter Probleme schnell beheben und ihre Arbeit zügig wieder aufnehmen, was die Gesamtproduktivität maximiert.

Wissensvermittlung: Dank der geführten Unterstützung erhalten Nutzer wertvolle Einblicke und lernen während des Diagnose-, Lösungs- und Nachbereitungsprozesses, was kontinuierliches Lernen und Verbesserungen fördert.

Rund um die Uhr auf mobilen Geräten verfügbar, bietet das Self-Service-Portal mit geführter Unterstützung den Nutzern Komfort und Flexibilität, sodass sie Probleme jederzeit und überall lösen können.

Fehlercodes, Alarme und einfache Gerätewarnungen können leicht behoben werden, ohne auf den Support vor Ort warten zu müssen, so dass Unternehmen ihren Betrieb schnell wieder aufnehmen können.

Nahtlose Integration: Das Self-Service-Portal lässt sich bei Bedarf nahtlos in den persönlichen Support integrieren und bietet so umfassende Fachkenntnisse und eine zeitnahe Problemlösung am Standort des Benutzers.

Durch die Nutzung des geführten Supports können Unternehmen wiederkehrende Probleme erkennen, Trends analysieren und Präventivmaßnahmen ergreifen, was zu einer kontinuierlichen Prozessverbesserung und betrieblichen Spitzenleistung führt.

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