Aviso de Privacidad General

El Grupo Solenis es el controlador de la información personal que se obtiene través de nuestros sitios web, tiendas en línea, aplicaciones móviles y redes sociales (denominados conjuntamente nuestros “activos digitales”). La entidad Solenis relevante que contrata con usted o cuyas instalaciones visita es el controlador de la información personal que se obtiene a través de cualquier relación comercial con nosotros ("socios comerciales") y cuando visita nuestras instalaciones.

Hemos designado una Oficina de Privacidad de Datos (ODP) para supervisar el cumplimiento de este Aviso de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicable. Puede ponerse en contacto con nuestro ODP utilizando la sección Póngase en contacto con nosotros  a continuación. 

Información personal que recopilamos

Recopilamos información personal de los usuarios que interactúan con nuestro sitio web (ya sea como consumidor o como entidad corporativa), de nuestros socios comerciales y de las personas que visitan nuestras instalaciones.

No está obligado legalmente a proporcionar información personal a Solenis, dicha información se proporcionaría voluntariamente; sin embargo, si no nos proporciona cierta información (por ejemplo, aquella que se indique como obligatoria en nuestros formularios de contacto o registro), es posible que no podamos interactuar ni proporcionarle nuestros servicios.

Usuarios que interactúan con activos digitales

Entendemos que espera obtener información de Solenis cuando visita nuestros sitios web, cuando utiliza nuestras tiendas en línea, plataformas y aplicaciones móviles o interactúa con nuestras redes sociales. Del mismo modo, a través de sus visitas esperamos conocer sus necesidades como usuario de nuestros activos digitales o como socio comercial potencial o actual.

Cuando interactúa con nuestros activos digitales, se recopila información personal como:

• Información de contacto que incluye su nombre, descripción personal, número de teléfono fijo o celular y número de fax, correo electrónico y dirección postal,
• cargo (posición), empresa para la que trabaja, ubicación, número de RFC, sector o actividad, industria, URL del sitio web y cuántos empleados trabajan en su empresa,
• información utilizada para crear su cuenta en línea, como el nombre de usuario, la contraseña y la pregunta y respuesta de seguridad,
• información demográfica,
• información relacionada con su acceso y uso de nuestros activos digitales que recopilamos automáticamente a través de cookies, balizas web y otras tecnologías como se describe más detalladamente en nuestra Política de cookies. Dicha información puede incluir información sobre el dispositivo, el tipo de navegador y el sistema operativo, las páginas que visualiza, los enlaces en los que hace clic, su dirección IP, el tiempo que dedica a visitar o utilizar nuestro recurso digital, la URL o página web de referencia que le llevó a nuestro sitio web; y
• otra información personal incluida en el contenido que nos envía, ya sea a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web y de las redes sociales.

Usted nos proporciona la mayoría de esta información, por ejemplo, cuando se pone en contacto con nosotros o completa cualquier formulario de registro en nuestros activos digitales, crea una cuenta o participa en promociones; solicita recibir publicidad de Solenis; cuando crea y envía contenido en nuestro sitio web, cuando interactúa con nosotros en las redes sociales y con otros usuarios de nuestros sitios web, ya sea a través de la publicación de comentarios o cuando proporciona su información con el objetivo de establecer una relación comercial con nosotros.

Socios comerciales y visitantes

Cuando interactúe con nosotros a través de nuestro sitio web y de nuestras redes sociales, recopilaremos información personal como se ha descrito anteriormente. Además, es posible que recopilemos información personal adicional para facilitar nuestra relación comercial con usted, como:

• información de contacto comercial, detalles sobre su trabajo o profesión, información sobre su empresa, nacionalidad, ubicación, incluidas las firmas,
• el historial de Atención al cliente y pedidos,
• identificación emitida por el gobierno, como pasaporte o documento nacional de identidad y fotografías,
• información financiera como el pago, la dirección de facturación, la cuenta bancaria, la puntuación crediticia, los datos de la tarjeta de pago (es decir, el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad);
• información recopilada como parte de los productos y servicios que le proporcionamos,
• información sobre cómo utiliza nuestros productos y servicios,
• información que capturamos a través de sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, grabaciones de voz de conversaciones telefónicas, correos electrónicos, textos, mensajería instantánea,
• información del vehículo, información proporcionada en libros de seguridad e imágenes de CCTV si visita nuestras oficinas,
• podemos recopilar información personal confidencial limitada (de conformidad con el término utilizado en las leyes de protección de datos aplicables), como información que revele creencias religiosas o filosóficas e información sobre discapacidades, cuando sea necesario para ofrecer alojamientos relevantes (por ejemplo, para la accesibilidad y para adaptarse a los requisitos dietéticos). Solo recopilamos y utilizamos este tipo de información si la ley nos lo permite,
• datos sobre usted que estén en registros públicos y disponibles en Internet; y
• cualquier otra información personal que nos proporcione voluntariamente.

La mayoría de esta información nos la proporciona usted, o su empresa en el curso de los negocios con nosotros, ya sea directamente, como socio comercial o como representante de su empresa. Podemos recopilar información si asiste a reuniones, eventos o conferencias que organizamos.

Solenis puede generar internamente cierta información, como un registro de transacciones o conversaciones telefónicas, o se puede generar mediante cookies. Además, recibimos información relacionada con las comprobaciones de verificación (como su pasaporte e identificación nacional) de nuestros agentes, distribuidores y proveedores para realizar comprobaciones contra el lavado de dinero o para el cumplimiento de las normas comerciales.

Podemos recopilar información de otras fuentes públicas (por ejemplo, el sitio web de su empresa) cuando consideremos que es necesario para ayudar a gestionar nuestras relaciones con nuestros socios comerciales. En la medida en que lo exija la legislación aplicable, le informaremos, dentro de los plazos establecidos por la propia legislación, cuando recopilemos información personal sobre usted proveniente de terceros.

Cómo podemos utilizar su información personal

Dependiendo de nuestra relación con usted y sujeto a las leyes aplicables, podemos usar la información personal obtenida para llevar a cabo una o más de las siguientes actividades de procesamiento.

Usuarios que interactúan con activos digitales

• verificar su identidad para la creación de cuentas o la incorporación de socios comerciales;
• procesar, evaluar y responder a sus preguntas, consultas y solicitudes;
• gestionar las relaciones con los clientes (es decir, evaluar y responder a sus preguntas, consultas y solicitudes, crear y administrar su cuenta);
• ponerse en contacto con usted con comunicaciones de marketing directo. Cuando lo exija la ley aplicable, obtendremos su consentimiento para el procesamiento de su información personal con fines de marketing directo.
• ponerse en contacto con usted según sea necesario con la finalidad de cumplir con los Términos y condiciones relativos a nuestros servicios;
• darle acceso a su perfil de usuario de la aplicación y al historial del sitio web;
• para agregar y eliminar aspectos de dichos datos que pudieran identificarle con el fin de realizar servicios de análisis de datos, siempre que haya dado su consentimiento o el procesamiento esté permitido por ley. Esto incluirá la creación de datos anónimos y con seudónimos;
• proteger y prevenir el fraude, las transacciones no autorizadas, las reclamaciones y otras responsabilidades, y gestionar la exposición al riesgo y la calidad; y
• evaluar y mejorar nuestros activos digitales y servicios relacionados.

Socios comerciales y visitantes

Además de la finalidad de procesar su información como usuario del sitio web, también procesamos su información para:

• proporcionar los servicios que usted o su empresa han adquirido o licenciado de Solenis y para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de cualquier acuerdo comercial que tengamos con usted o la entidad con la que está empleado o contratado;
• proporcionar asistencia al cliente (es decir, proporcionar y administrar productos y servicios, actualizar el estado de su pedido y entregarlo, enviarle muestras de productos, proporcionar asesoría experta y responder a sus consultas);
• operar nuestro negocio y cumplir con nuestras obligaciones contractuales (es decir, realizar compras y pagos, auditorías, facturación, conciliación y actividades de cobro);
• evaluar y mejorar nuestro negocio (incluido el desarrollo de nuevos productos y servicios; gestionar nuestras comunicaciones; realizar estudios de mercado y análisis de datos; determinar y gestionar la eficacia de nuestra publicidad y marketing; analizar y personalizar nuestros productos, servicios, activos digitales y comunicaciones;
• facilitar la comunicación de marketing no directo (es decir, comunicar acerca de nuestros productos, servicios, eventos, programas y promociones mediante el envío de alertas, materiales promocionales y otras comunicaciones de marketing);
• obtener sus comentarios (es decir, realizar y facilitar encuestas dirigidas a la evaluación y mejora de nuestros activos digitales y servicios);
• cumplir con los requisitos y reglamentos legales aplicables (es decir, para evitar fraudes y otras actividades ilegales, transacciones no autorizadas, realizar investigaciones).

Es posible que también se utilice su información personal para fines distintos a los que se hayan identificado en el momento de la recopilación. Solicitaremos su consentimiento para estos usos adicionales en la medida en que lo requieran las Leyes de Protección de Datos aplicables. Además, cuando así lo requieran las Leyes de Protección de Datos aplicables, solicitaremos su consentimiento para el procesamiento de su información personal con fines de marketing directo.

Base legal para el uso de su información personal

Solo recopilaremos, usaremos y compartiremos su información personal cuando estemos satisfechos de tener una base legal adecuada para hacerlo.

Si reside en una jurisdicción en la que se requiere su consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación de información personal, tal y como se establece en este Aviso de Privacidad, al utilizar nuestros activos digitales y servicios o participar en nuestros eventos, programas y promociones o al comunicarnos información personal en relación con nuestros productos, servicios, eventos, programas y promociones, está dando su consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación de información personal de conformidad con lo previsto en este Aviso de Privacidad.

En algunos casos, su consentimiento puede ser "implícito" (es decir, se asume su permiso en función de su acción o inacción en el punto de recopilación, uso o intercambio de su información personal). Si reside en una jurisdicción donde las leyes aplicables requieren su consentimiento "explícito" para la recopilación, uso y divulgación de información personal como se establece en este Aviso de Privacidad, se le pedirá que proporcione un consentimiento previo y explícito.

En general, solicitaremos el consentimiento cuando deseemos utilizar la información personal para un nuevo fin o para un fin distinto de los indicados en este Aviso de Privacidad o en nuestros términos y condiciones relevantes cuando se recopiló la información.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, excepto en circunstancias limitadas, incluidos requisitos legales o normativos, o si está sujeto a obligaciones contractuales que haya adquirido con nosotros.

La siguiente tabla establece nuestra base legal para procesar su información personal cuando, de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables en la jurisdicción en la que resida, exista una base legal diferente al consentimiento:

Cuando nos basamos en nuestro interés legítimo, tomamos medidas para garantizar que dichos intereses no se vean afectados por sus intereses, derechos o libertades fundamentales. En todos estos casos, cuidaremos su información en todo momento de forma proporcionada y respetando sus derechos a la privacidad. Dependiendo de la jurisdicción en la que resida, puede tener derecho a oponerse al procesamiento como se explica en la sección DERECHOS LEGALES DISPONIBLES PARA AYUDAR A GESTIONAR SU PRIVACIDAD.

Si decide no proporcionarnos determinada información personal, oponerse al procesamiento o retirar su consentimiento, cuando sea posible hacerlo, tal vez no podamos ofrecerle los productos, servicios, promociones, eventos, programas o información que solicitó o que podríamos ofrecerle.

En la medida permitida por las Leyes de Privacidad de Datos y otras normas aplicables, podemos recopilar ciertos datos agregados llamados información de registro web (como su navegador web, sistema operativo, páginas visitadas, etc.) y usar cookies cuando visita muchas de nuestras páginas web. Por ejemplo, cuando visita uno de nuestros sitios web, nuestro servidor web reconocerá automáticamente cierta información, que incluye, entre otra, la fecha y la hora en que visitó nuestro sitio, las páginas que visitó, la referencia (el sitio web del que proviene), el tipo de navegador que está utilizando (por ej., Netscape, Internet Explorer), el tipo de sistema operativo que está utilizando (por ej., Windows XP o Mac OS) y el nombre de dominio y la dirección de su proveedor de servicios de Internet (por ej., AOL). Cuando lo exija la legislación aplicable, solicitaremos su consentimiento antes de instalar cookies y tecnologías similares en su dispositivo. Puede encontrar más información sobre cómo procesamos dichos datos en nuestra Política de Cookies.

En la medida en que lo permitan las leyes aplicables, podemos compartir su información personal dentro del Grupo Solenis, cuando dicha divulgación sea necesaria para brindarle nuestros productos o servicios o para administrar nuestras operaciones comerciales o cumplir con las leyes aplicables. Nuestro personal que tenga necesidad relevante de conocer su información personal debido a nuestra relación con usted, tendrá acceso a ella. Esto incluye, sin limitación, nuestras fuerzas de ventas, el área administrativa y de TI, el departamento de servicio al cliente, el equipo jurídico, de cumplimiento comercial y de marketing. No vendemos su información personal.

En la medida en que lo permitan las leyes aplicables, también podemos compartir su información personal con terceros que ayuden a gestionar la entrega de nuestros productos y servicios, nuestros sistemas y aplicaciones tecnológicas, procedimientos internos, infraestructura, publicidad y marketing. Estos terceros han aceptado restricciones de confidencialidad. Estos terceros pueden incluir (i) Proveedores de servicios de TI que ayudan a gestionar nuestros sistemas de TI y de administración, incluida la administración del negocio de Solenis; (ii) las organizaciones y agencias gubernamentales, las entidades encargadas de aplicar la ley, los reguladores, auditores, el cumplimiento comercial global y los asesores legales para cumplir con todas las leyes, reglamentos y normas aplicables; (iii) socios de marketing conjuntos y nuestros distribuidores autorizados con el fin de ponernos en contacto con usted para hacer un seguimiento de sus solicitudes o para mantenerle informado sobre nuevas actividades, podemos utilizar servicios de procesamiento de pagos de terceros en relación con el procesamiento de su pago de tarifas y otras transacciones que inicie en nuestros sitios web; y (iv) comprobaciones de crédito y agencias de cobro de deudas que nos ayudan a operar nuestro negocio y cumplir con nuestras obligaciones contractuales en la medida en que lo permita expresamente la legislación aplicable.

Al grado en que lo permitan las leyes aplicables, podemos compartir en forma estadística agregada información no personal sobre los visitantes de nuestro sitio web, los patrones de tráfico y el uso del sitio web con nuestros socios, afiliados o anunciantes.

Si, en el futuro, vendemos o transferimos parte o la totalidad de nuestro negocio o activos a un tercero, podemos divulgar su información a un tercero comprador potencial o real de nuestro negocio o activos. En la medida en que lo exija la legislación aplicable, obtendremos su consentimiento (explícito) antes de revelar su información personal.

Las leyes aplicables pueden permitir o requerir el intercambio de información personal en ciertas circunstancias no descritas anteriormente. Estas circunstancias incluyen situaciones en las cuales lo requieran las leyes aplicables, o cuando sea necesario para proteger a nuestro grupo de empresas, nuestros empleados, nuestros clientes u otros, como durante la investigación y prevención de actividades ilegales sospechosas o reales, incluido el fraude, o para ayudar al gobierno y las agencias de aplicación de la ley. En caso de ocurrencia de lo anterior, no compartiremos más información personal de la que razonablemente se requiera para cumplir con ese propósito en particular.

Si reside en una jurisdicción en la que las leyes aplicables requieren su consentimiento explícito para compartir información personal fuera de los fines iniciales y específicos, se le pedirá que proporcione un consentimiento previo y explícito.

Operamos a nivel global. En consecuencia, su información personal puede transferirse y almacenarse en países fuera del territorio donde se recopiló originalmente y está sujeta a Leyes de protección de datos diferentes a aquellas del país en el que se proporcionó la información. Transferiremos la información personal solo para los fines descritos en este Aviso de Privacidad y tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que las transferencias de información personal se realicen de acuerdo con las leyes aplicables y se administren cuidadosamente para proteger sus derechos de privacidad e intereses.

Transferiremos su información personal a las regiones donde Solenis tiene sus operaciones o donde están ubicados nuestros proveedores de servicios. Esto incluye Asia Pacífico, Europa, Oriente Medio y África, Latinoamérica y Norteamérica.

Las transferencias dentro del Grupo Solenis estarán cubiertas por un acuerdo celebrado por los miembros del Grupo Solenis (un acuerdo intragrupo) que obliga contractualmente a cada miembro a garantizar que la información personal reciba un nivel de protección adecuado y consistente donde sea que se transfiera dentro del Grupo Solenis. Cuando transferimos su información personal fuera del Grupo Solenis o a terceros que ayudan a ofrecer nuestros productos y servicios, ejecutamos con ellos compromisos contractuales para proteger su información personal (por ejemplo, cláusulas contractuales estándar para las transferencias de datos entre países de la UE y fuera de la UE, u otros mecanismos de transferencia aprobados).

Tiene derecho a obtener más información sobre quienes recibirán su información personal y las salvaguardas que hemos implementado para garantizar la protección adecuada de su información personal cuando se transfiere como se mencionó anteriormente. Para ejercer este derecho, utilice la sección Póngase en contacto con nosotros a continuación.

Seguridad

Hemos implementado y mantenemos las medidas, políticas y procedimientos de seguridad administrativa, técnica, física y organizativa adecuados de acuerdo con los requisitos legales de conformidad con los cuales se obtuvo la información personal y que están diseñados para reducir el riesgo de destrucción o pérdida accidental, o la divulgación o acceso no autorizado a dicha información, adecuados para la naturaleza de la información en cuestión. Si tiene alguna pregunta sobre seguridad en nuestros recursos digitales, póngase en contacto con nosotros a través de la sección Póngase en contacto con nosotros que aparece a continuación.

Almacenamiento de su información personal

Conservaremos su información personal (i) durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines para los que se recopiló de conformidad con las disposiciones de este Aviso de Privacidad y (ii) durante el tiempo requerido por las leyes aplicables para resolver disputas, solucionar problemas o ayudar con las investigaciones.

Para determinar el período adecuado durante el cual debemos conservar la información personal, consideramos los requisitos legales aplicables, la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, el propósito para el que procesamos dichos datos y si podemos lograr esos fines por otros medios. Nuestras políticas internas especifican los periodos durante los cuales debemos conservarla.

En la medida en que lo permitan las leyes aplicables, en algunas circunstancias podemos almacenar su información personal durante periodos de tiempo más largos, por ejemplo, cuando estemos obligados a hacerlo de acuerdo con los requisitos legales, reglamentarios, fiscales o contables, para garantizar que tengamos un registro preciso de sus transacciones con nosotros en caso de que surjan quejas o problemas o si tenemos motivos razonables para creer que existe la posibilidad de un litigio relacionado con su información personal o transacciones.

Sujeto a su consentimiento cuando lo exija la legislación aplicable, podemos enviarle información a través de [SMS, notificación push o correo electrónico] que creamos que puede ser de su interés, incluidas noticias, información y actualizaciones sobre nuestros productos y servicios, eventos, programas, promociones e información personalizada.

Sujeto a su consentimiento cuando lo exijan las leyes aplicables y en la medida en que lo permitan, también podemos compartir (para fines de ganancia) dichos datos sobre usted con otras entidades dentro de Solenis y grupos de terceros, para que nosotros o ellos podamos enviarle información, actualizaciones de noticias, ofertas, promociones y eventos especiales, en relación con sus productos y servicios.

Si prefiere no recibir comunicaciones de marketing directo de nuestra parte de ninguna forma o si cambia de opinión después de proporcionar su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” que se encuentra en todas nuestras comunicaciones. Como alternativa, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de Contacto a continuación para retirar su consentimiento.

Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirlo de otros usuarios de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a brindarle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio web y también nos permite mejorar nuestro sitio web. Puede optar por desactivar o eliminar determinadas cookies. Existen varias formas de administrar las cookies. Puede controlar el uso de cookies en el navegador indicando a su navegador que acepte cookies, que las desactive o que le notifique cuando reciba una nueva cookie. Tenga en cuenta que si rechaza las cookies, puede seguir utilizando nuestros servicios, pero podría limitar su capacidad para utilizar algunas funciones de nuestros servicios. Para obtener más información sobre las cookies, consulte nuestra Política de cookies.

Sujeto a ciertas excepciones prescritas por las leyes aplicables en la jurisdicción en la que reside y, en algunos casos, dependiendo de la actividad de procesamiento que realicemos, puede tener ciertos derechos en relación con su información personal. Tenga en cuenta que sus derechos pueden estar limitados de conformidad con las leyes pertinentes. Haga clic en los siguientes enlaces para obtener más información sobre cada derecho que puede tener:

• Derecho de acceso a la información personal
• Derecho a rectificar o borrar información personal
• Derecho a restringir el procesamiento de su información personal
• Derecho a transferir su información personal
• Derecho a oponerse al procesamiento de su información personal
• Derecho a oponerse a cómo usamos su información personal con fines de marketing directo
• Derecho a una copia de las garantías cuando su información se transfiera internacionalmente
• Derecho a retirar su consentimiento
• Derecho a presentar una queja ante su autoridad de supervisión local

Derecho de acceso a la información personal

Tiene derecho a pedirnos que confirmemos si estamos procesando su información personal y a solicitar que le proporcionemos una copia de la información personal que tenemos sobre usted y tiene derecho a ser informado de (a) la fuente de su información personal; (b) los fines y la base legal para el procesamiento; (c) la identidad del controlador de datos; y (d) las entidades o categorías de entidades a las que se pueden transferir sus datos personales, así como, en caso de que se transfiera internacionalmente, los destinatarios en otros países u organizaciones internacionales, y, si procede, las garantías implementadas o la aplicación de una excepción para dichas transferencias internacionales.

Derecho a rectificar o borrar información personal

Tiene derecho a solicitar que rectifiquemos información personal inexacta. Podemos intentar verificar la exactitud de la información personal antes de rectificarla.

También puede solicitar que borremos su información personal en circunstancias limitadas cuando: ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada; o ha retirado su consentimiento (cuando el procesamiento de datos se basó en el consentimiento); o siguiendo un derecho exitoso a objetar; o se procesó de forma ilegal; o para cumplir con una obligación legal a la que Solenis esté sujeta. No estamos obligados a cumplir con su solicitud de borrar la información personal si el procesamiento de su información personal es necesario para el cumplimiento de una obligación legal; o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Derecho a restringir el procesamiento de su información personal

Puede solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de su información personal, pero solo cuando: su exactitud se impugna, para permitirnos verificar su exactitud o si el procesamiento es ilegal, pero usted no desea que se borre; o ya no es necesario para los fines para los que se recopiló, pero aún lo necesitamos para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o ha ejercido el derecho a oponerse y la verificación de los motivos primordiales está pendiente. Podemos seguir utilizando su información personal después de una solicitud de restricción, cuando tengamos su consentimiento; o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o para proteger los derechos de otra persona física o jurídica.

Derecho a transferir su información personal

Puede solicitarnos que le proporcionemos su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o puede solicitar que se transfiera directamente a otro controlador de datos, pero en cada caso solo cuando (i) el procesamiento se basa en su consentimiento o en la ejecución de un contrato con usted; y (ii) el procesamiento se realiza por medios automatizados.

Derecho a oponerse al procesamiento de su información personal

Puede oponerse a cualquier procesamiento de su información personal que tenga nuestros intereses legítimos como base legal, (consultar QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS, CÓMO Y POR QUÉ LA UTILIZAMOS) si considera que sus derechos y libertades fundamentales sobrepasan nuestros intereses legítimos. En caso de que usted plantee una objeción, tenemos la posibilidad de demostrar que tenemos intereses legítimos convincentes que anulan sus derechos y libertades.

Derecho a oponerse a la forma en la que usamos su información personal con fines de marketing directo

Puede solicitar que cambiemos la forma en que nos ponemos en contacto con usted con fines de marketing. Puede solicitar que no transfiramos su información personal a terceros no afiliados para fines de marketing directo o cualquier otro fin.

Si desea actualizar o modificar su información o sus preferencias de suscripción, puede ponerse en contacto con nosotros como se describe en la sección “Póngase en contacto con nosotros” a continuación. En ciertos sitios web y activos digitales de Solenis, es posible que pueda llevar a cabo estos cambios directamente iniciando sesión en su cuenta. También puede darse de baja de cualquiera de nuestros correos electrónicos promocionales haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” en cualquier correo electrónico promocional que reciba de nosotros. Los cambios que realice en su perfil entrarán en vigor una vez que se hayan guardado en nuestros sistemas de acuerdo con nuestros procedimientos estándar.

Derecho a una copia de las garantías para las transferencias internacionales

Cuando corresponda, puede solicitar una copia o una referencia a las garantías bajo las que su información personal se transfiere fuera del territorio en el que se recopiló originalmente. Podemos ocultar cierta información incluida en acuerdos de transferencia de datos o documentos relacionados por motivos de sensibilidad comercial.

Derecho a presentar una queja ante su autoridad de supervisión local

Tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad de supervisión local si tiene alguna duda sobre cómo procesamos su información personal. Le pedimos que primero intente resolver cualquier problema con nosotros, aunque tiene derecho a comunicarse con su autoridad supervisora en cualquier momento.

Derecho a retirar su consentimiento

En su caso, tiene derecho a retirar su consentimiento para que recopilemos, usemos y procesemos su información personal. Sujeto a consideraciones legales y otras consideraciones permitidas, haremos todos los esfuerzos razonables para atender su solicitud de inmediato o informarle si necesitamos más información para cumplir con su solicitud. Para retirar su consentimiento, rellene y envíe nuestro Formulario de solicitud de datos, o utilice Póngase en contacto con nosotros, o envíe un correo electrónico a privacy@solenis.com. Una vez que recibamos la notificación de que ha retirado su consentimiento, ya no procesaremos su información personal y, sujeto a nuestra política de retención, eliminaremos su información personal de forma segura.

Si desea acceder a cualquiera de los derechos antes mencionados, podemos solicitarle información adicional para confirmar su identidad y por motivos de seguridad, en particular antes de revelarle información personal. Nos reservamos el derecho de cobrar una cuota cuando lo permitan las leyes aplicables si, por ejemplo, su solicitud es manifiestamente infundada o excesiva.

Puede ver y cambiar sus preferencias de datos, configuración de seguridad y preferencias de consentimiento en el panel de control de su cuenta, siempre que configure un perfil de usuario en sus sitios web. Puede ejercer sus derechos utilizando la sección Póngase en contacto con nosotros a continuación. Sujeto a consideraciones legales y otras consideraciones permitidas, haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud de inmediato o le informaremos si necesitamos más información para satisfacer su solicitud.

Nos aseguraremos de responder a su solicitud y cumplir con sus derechos (cuando corresponda), dentro de los plazos establecidos por las leyes aplicables. En la medida en que lo exija la legislación aplicable y en los casos en los que hayamos compartido su información personal, informaremos a cualquier tercero relevante que está ejerciendo ciertos derechos.

Es posible que no siempre podamos atender plenamente su solicitud, por ejemplo, si esto afectara al deber de confidencialidad que debemos a otros, o si tenemos derecho legal a atender la solicitud de una manera diferente.

Nuestros activos digitales no están diseñados ni dirigidos a personas menores de 18 años y no recopilarán deliberadamente información de identificación personal de personas de este grupo de edad sin el consentimiento verificable previo de sus padres o tutores legales y siempre y cuando cumpla con cualquier otro requisito legal. Exhortamos a los padres que tomen un papel activo en las actividades en línea de sus hijos y que hablen con ellos sobre la divulgación de información personal en los sitios web. Los niños deben obtener el consentimiento de sus padres o su tutor legal de acuerdo con el umbral de edad establecido por cada país (que, por ejemplo, en la UE puede ser de entre 13 y 16 años, dependiendo de la ley del Estado miembro de la UE, en Brasil menor de 12 años, en la República Popular China menor de 14 años). Si tenemos conocimiento de que recopilamos involuntariamente información personal sobre un niño sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales, eliminaremos esta información de nuestros registros o tomaremos las medidas razonables para desidentificar la información.

Podemos modificar este Aviso de Privacidad ocasionalmente para mantenerlo al día con los requisitos legales y la forma en que operamos nuestro negocio, e incluiremos cualquier actualización en nuestros sitios web (y activos digitales). Consulte periódicamente nuestros recursos digitales para obtener la última versión de este Aviso de Privacidad. Si realizamos cambios significativos en este Aviso de Privacidad, intentaremos informarle haciendo las modificaciones pertinentes en nuestro sitio web o correo electrónico, o proporcionaremos un aviso más visible si así lo requieren las leyes aplicables.

Le exhortamos a revisar los cambios en nuestro Aviso de Privacidad, y si no está de acuerdo con estos, es su responsabilidad dejar de interactuar con nosotros y con nuestro sitio web y otros servicios, o participar en nuestros programas, eventos o promociones.

Si reside en una jurisdicción en la que las leyes aplicables requieran su consentimiento para realizar cambios o actualizaciones de este Aviso de Privacidad u otros cambios en nuestro enfoque de protección de datos, se considera que usted otorga su consentimiento al continuar interactuando con nosotros o con nuestros recursos digitales, o al continuar participando en nuestros programas, eventos o promociones. Cuando se requiera su consentimiento explícito, se le pedirá que lo otorgue antes de que se implementen cambios sustanciales en este Aviso de Privacidad u otros cambios en el enfoque de la protección de datos.