Bouygues Energies and Services se decidió por la plataforma SmartView diseñada para supervisar y auditar sus operaciones.
En el Reino Unido, Bouygues Energies & Services es un proveedor líder de servicios energéticos integrados, gestión de instalaciones, infraestructuras y soluciones de contratación en los sectores público y privado. Bouygues Energies & Services opera en más de 25 países de todo el mundo y forma parte del Grupo Bouygues, una marca global que emplea a más de 127 000 personas en más de 100 países en los sectores de la construcción, obra civil, servicios energéticos, telecomunicaciones y los medios de comunicación.
La limpieza es uno de los servicios principales de Bouygues Energies & Services y, para cada contrato, el negocio debe cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA por sus siglas en inglés) requeridos con indicadores clave de rendimiento (KPI). Dado que se aplican penalizaciones por la falta de objetivos, es crucial proporcionar registros precisos. Aunque la actividad registrada en formularios en papel es útil, no existe una forma fácil de verificar cuándo se tuvo una visita, cuánto tiempo permaneció o que las tareas específicas se realizaron a tiempo, en el momento adecuado.
Después de evaluar los sistemas digitales diseñados para supervisar y auditar sus operaciones, la empresa decidió probar la plataforma SmartView de Diversey. SmartView es una aplicación digital personalizable que integra una gama de funciones de gestión en tiempo real, control de calidad y generación de informes. Trabajando con el equipo técnico de Diversey, se creó un plan de implementación para un contrato inicial con un cliente de educación superior. Las salas fueron identificadas y monitoreadas con etiquetas de identificación por radiofrecuencia (RFID) en las puertas. Basándose en los KPI y SLA correspondientes, el personal de limpieza escaneó las etiquetas RFID a medida que entraban y salían de una sala, documentando la hora y la fecha en que estaban en la sala, y la hora y la fecha en que se fueron después de completar sus tareas.
Después de los primeros éxitos, la empresa implementó rápidamente SmartView en otro contrato que cubría seis edificios en otro cliente de educación superior. La adaptabilidad y flexibilidad del sistema lo hicieron muy fácil de implementar.