<p><strong>Données personnelles collectées par nos soins</strong></p>
<p>Nous collectons des données personnelles auprès des utilisateurs qui interagissent avec nos ressources numériques (que ce soit en tant que consommateur ou en tant que personne morale), de nos partenaires commerciaux et des visiteurs de nos sites.</p>
<p>Vous n’êtes pas légalement tenu de fournir des données personnelles à Solenis, car elles doivent être transmises de plein gré ; cependant, si vous ne nous fournissez pas certaines données (par exemple, celles indiquées comme obligatoires sur nos formulaires de contact ou d’enregistrement), nous ne serons pas en mesure d’interagir et de vous fournir nos services.</p>
<p><u>Utilisateurs interagissant avec nos ressources numériques</u></p>
<p>Nous savons que vous vous attendez à en savoir plus sur Solenis lorsque vous visitez nos sites web, utilisez nos boutiques en ligne, nos plateformes et nos applications mobiles ou interagissez avec nos pages de réseaux sociaux. De même, nous aspirons à cerner vos besoins en tant qu’utilisateur de nos ressources numériques, partenaire commercial potentiel ou actuel, lors de vos visites.</p>
<p>Lorsque vous interagissez avec nos ressources numériques, des données personnelles telles que :</p>
<ul>
<li>coordonnées, y compris votre nom, descripteurs personnels, numéro de téléphone fixe/mobile et de fax, adresse e-mail et adresse postale,</li>
<li>intitulé du poste (fonction), entreprise pour laquelle vous travaillez, lieu, numéro de TVA, secteur ou activité, secteur, URL du site web et nombre de personnes travaillant dans votre entreprise,</li>
<li>informations permettant de créer votre compte en ligne telles que nom d’utilisateur, mot de passe et question et réponse de sécurité ;</li>
<li>données démographiques,</li>
<li>données relatives à l’accès et à l’utilisation de nos ressources numériques, que nous collectons automatiquement par le biais de cookies, de balises web et d’autres technologies, comme décrit plus en détail dans notre<span style="background-color: rgb(255, 255, 255);"> <a style="background-color: rgb(255, 255, 255);" href="/fr-fr/cookie-policy/">Politique en matière de cookies</a></span>. Ces informations peuvent inclure les informations sur l’appareil, le type de navigateur et le système d’exploitation, les pages que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez, votre adresse IP, la durée de votre visite ou d’utilisation de notre ressource numérique, l’URL ou la page web de référence qui vous a redirigé vers notre site web ainsi que</li>
<li>d’autres données personnelles que vous nous soumettez via les formulaires de contact de notre site web et les pages de réseaux sociaux.</li>
</ul>
<p>Nous collectons la plupart des données vous concernant, par exemple lorsque vous nous contactez ou remplissez des formulaires d’enregistrement sur nos ressources numériques, que vous créez un compte ou participez à des promotions ; lorsque vous demandez à recevoir du marketing Solenis ; lorsque vous créez et soumettez du contenu sur nos ressources numériques, lorsque vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux et avec d’autres utilisateurs de nos sites web, via des fonctionnalités de publication de commentaires ou lorsque vous fournissez vos données dans le but d’établir des relations commerciales avec nous.</p>
<p><span style="text-decoration: underline;">Partenaires commerciaux et visiteurs du site</span></p>
<p>Lorsque vous interagissez avec nous en utilisant notre site web et nos pages de réseaux sociaux, nous collectons des données personnelles comme décrit ci-dessus. En outre, nous pouvons collecter des données personnelles supplémentaires pour faciliter notre relation commerciale avec vous, à savoir :</p>
<ul>
<li>coordonnées professionnelles, détails sur votre travail ou profession, informations sur votre entreprise, nationalité, lieu, y compris les signatures,</li>
<li>le service client et l’historique des commandes ;</li>
<li>une pièce d’identité officielle, telle qu’un passeport ou une carte d’identité nationale et des photographies,</li>
<li>des informations financières telles que les détails de paiement, l’adresse de facturation, le compte bancaire, la note de solvabilité et les détails de la carte de paiement (c.-à-d. son numéro, sa date d’expiration et son code de sécurité) ;</li>
<li>les informations collectées dans le cadre des produits et des services que nous vous fournissons,</li>
<li>des informations sur l’utilisation de nos produits et services,</li>
<li>les informations que nous recueillons dans le cadre de vos communications avec nous, par exemple, enregistrements vocaux des conversations téléphoniques, e-mails, des textes, messagerie instantanée,</li>
<li>les informations sur les véhicules, les informations fournies dans les registres de sécurité et les images de vidéosurveillance si vous visitez nos bureaux,</li>
<li>nous pouvons collecter certaines données personnelles sensibles (selon l’expression utilisée dans les lois en vigueur en matière de protection des données), telles que des informations révélant des convictions religieuses ou philosophiques et des informations sur le handicap, lorsque cela est nécessaire pour fournir des hébergements pertinents (par exemple, pour des raisons d’accessibilité et pour répondre à des exigences diététiques). Nous ne collectons et n’utilisons ces catégories de données que si la loi nous y autorise,</li>
<li>les données vous concernant qui figurent dans les archives publiques et qui sont disponibles sur l’internet et</li>
<li>toute autre donnée personnelle que vous nous fournissez de plein gré.</li>
</ul>
<p>Nous collectons la plupart de ces données auprès de vous, ou si votre entreprise nous fournit d’autres informations dans le cadre de sa collaboration avec nous, soit directement, en tant que partenaire commercial ou en tant que représentant de votre entreprise. Nous pouvons collecter des informations si vous assistez aux réunions, événements ou conférences que nous organisons.</p>
<p>Certaines informations peuvent être générées en interne par Solenis, comme des enregistrements de transactions ou des conversations téléphoniques, ou par des cookies. De plus, nous recevons des informations relatives aux contrôles de vérification (comme votre passeport et votre carte d’identité nationale) de la part de nos mandataires, distributeurs et fournisseurs afin de procéder à des contrôles de lutte contre le blanchiment d’argent ou à des fins de conformité commerciale.</p>
<p>Nous pouvons collecter des informations à partir d’autres sources publiques (par exemple, le site web de votre employeur) lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour faciliter la gestion de nos relations avec nos partenaires commerciaux. Dans la mesure où les lois en vigueur l’exigent, nous vous informerons de la collecte de vos données personnelles auprès de sources tierces dans les délais fixés par les lois en vigueur.</p>
<p><strong>Comment pouvons-nous utiliser vos données personnelles ?</strong></p>
<p>En fonction de notre relation avec vous et sous réserve des lois en vigueur en matière de protection des données ou d’autres réglementations, nous pouvons utiliser les données personnelles obtenues pour mener les activités de traitement suivantes :</p>
<p><u>Utilisateurs interagissant avec nos ressources numériques</u></p>
<ul>
<li>vérifier votre identité pour la création de comptes ou l’intégration de partenaires commerciaux ;</li>
<li>traiter, évaluer et répondre à vos demandes, requêtes et candidatures ;</li>
<li>gérer les relations client (p. ex., évaluer et répondre à vos demandes, questions et candidatures, et créer et administrer votre compte),</li>
<li>vous contacter par le biais de communications de marketing direct. En outre, lorsque les lois en vigueur le prescrit, nous vous demanderons votre consentement au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.</li>
<li>vous contacter, si nécessaire, pour faire appliquer les conditions générales relatives à nos services ;</li>
<li>vous donner accès à l’historique de votre profil utilisateur et du site web ;</li>
<li>d’agréger et de supprimer des aspects personnellement identifiables de ces données afin d’effectuer des services d’analyse de données, à condition que vous ayez donné votre consentement ou que le traitement soit autorisé par la loi. Cela inclura la création de données pseudonymisées et anonymisées ;</li>
<li>protéger et prévenir les fraudes, les transactions non autorisées, les réclamations et autres responsabilités, et gérer l’exposition au risque et la qualité et</li>
<li>évaluer et améliorer nos ressources numériques et les services associés.</li>
</ul>
<p><u>Partenaires commerciaux et visiteurs du site</u></p>
<p>Outre les finalités du traitement de vos données en tant qu’utilisateur du site web, nous traitons également vos données pour :</p>
<ul>
<li>fournir les services que vous et/ou votre entreprise avez achetés ou sous licence auprès de Solenis et remplir nos obligations en vertu de tout accord commercial contracté avec vous ou l’entité avec laquelle vous êtes employé ou sous contrat ;</li>
<li>fournir un service d’assistance client (p. ex., fournir et gérer des produits et des services, mettre à jour l’état de votre commande et son exécution, vous envoyer des échantillons de produits, vous fournir des conseils d’expert, répondre à vos questions),</li>
<li>Gérer notre entreprise et respecter nos obligations contractuelles (c.-à-d. notamment réaliser des achats et des paiements, ainsi que des activités d’audit, de facturation, de rapprochement et d’encaissement),</li>
<li>évaluer et améliorer nos activités (y compris le développement de nouveaux produits et services ; la gestion de nos communications ; la réalisation d’études de marché et d’analyses de données ; la détermination et la gestion de l’efficacité de notre publicité et de notre marketing ; l’analyse et la personnalisation de nos produits, services, ressources numériques et communications,</li>
<li>faciliter la communication marketing non directe (communiquer sur nos produits, services, événements, programmes et promotions en envoyant des alertes, du contenu promotionnel et autres communications marketing),</li>
<li>obtenir votre feedback (pour mener et faciliter des sondages visant à évaluer et améliorer nos ressources numériques et nos services),</li>
<li>respecter les obligations légales et les réglementations en vigueur (pour prévenir des fraudes et toute autre activité illégale, ainsi que les transactions non autorisées, et mener des enquêtes).</li>
</ul>
<p>Nous pouvons également utiliser des données personnelles à des fins supplémentaires que nous identifions au moment de leur collecte. Nous obtiendrons votre consentement pour ces utilisations supplémentaires dans la mesure imposée par les lois en vigueur en matière de protection des données. En outre, lorsque les lois en vigueur en matière de protection des données l’exigent, nous vous demanderons votre consentement pour le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.</p>
<p><strong>Fondement juridique relatif à l’utilisation de vos données personnelles</strong></p>
<p>Nous collecterons, utiliserons ou communiquerons vos données personnelles seulement si nous avons la certitude de nous appuyer sur une base juridique appropriée pour le faire.</p>
<p>Si vous résidez dans une juridiction où votre consentement est requis pour la collecte, l’utilisation et la divulgation de données personnelles comme indiqué dans la présente déclaration de confidentialité, en utilisant nos ressources numériques et nos services ou en participant à nos événements, programmes et promotions ou en nous communiquant des données personnelles en lien avec nos produits, services, événements, programmes et promotions, vous donnez votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de données personnelles comme indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.</p>
<p>Dans certains cas, votre consentement peut être « implicite » (c’est-à-dire que votre autorisation est supposée basée sur votre action ou inaction au point de collecte, d’utilisation ou de partage de vos données personnelles). Si vous résidez dans une juridiction où les lois relatives à la protection des données exigent un consentement « explicite » pour leur collecte ainsi que pour l’utilisation et la divulgation des données personnelles conformément à cette déclaration de confidentialité, il vous sera demandé de donner votre consentement préalable et explicite.</p>
<p>Nous demandons généralement le consentement lorsque nous souhaitons utiliser des données personnelles pour une nouvelle finalité ou une finalité différente de celles mentionnées lors de la collecte dans la présente déclaration de confidentialité ou dans nos conditions générales d’utilisation.</p>
<p>Votre consentement peut être retiré à tout moment, sauf dans des circonstances limitées, notamment en cas d’exigences légales ou réglementaires ou en raison de vos obligations contractuelles envers nous.</p>
<p>Lorsqu’une base juridique autre que le consentement est disponible en vertu des lois relatives à la protection des données ou d’autres réglementations en vigueur dans la juridiction dans laquelle vous résidez, le tableau suivant présente la base légale sur laquelle repose le traitement de vos données personnelles :<br /><br /></p>
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; border-color: black; border-style: solid;" border="1" width="100%">
<thead>
<tr>
<td style="width: 36.7273%; border-color: black;" width="36%">
<p><strong>À quoi servent vos données ?</strong></p>
</td>
<td style="width: 32.6364%; border-color: black;" width="32%">
<p><strong>Base légale régissant l’utilisation de vos données personnelles</strong></p>
</td>
<td style="width: 30.6364%; border-color: black;" width="30%">
<p><strong>Intérêts légitimes de Solenis </strong></p>
</td>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td style="width: 36.7273%; border-color: black;" width="36%">
<p>Vous permettre d’accéder à nos ressources numériques et à nos services.</p>
</td>
<td style="width: 32.6364%; border-color: black;" width="32%">
<ul>
<li>Exécution d’un contrat</li>
<li>Intérêts légitimes</li>
</ul>
</td>
<td style="width: 30.6364%; border-color: black;" width="30%">
<ul>
<li>Gestion de nos activités</li>
</ul>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 36.7273%; border-color: black;" width="36%">
<p>Gérer notre relation avec les utilisateurs de nos ressources numériques et nos partenaires commerciaux</p>
</td>
<td style="width: 32.6364%; border-color: black;" width="32%">
<ul>
<li>Exécution d’un contrat</li>
<li>Intérêts légitimes</li>
</ul>
</td>
<td style="width: 30.6364%; border-color: black;" width="30%">
<ul>
<li>Gestion de nos activités</li>
</ul>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 36.7273%; border-color: black;" width="36%">
<p>Exploiter nos ressources numériques et les services associés et respecter nos obligations contractuelles</p>
</td>
<td style="width: 32.6364%; border-color: black;" width="32%">
<ul>
<li>Exécution d’un contrat</li>
<li>Intérêts légitimes</li>
</ul>
</td>
<td style="width: 30.6364%; border-color: black;" width="30%">
<ul>
<li>Gestion de nos activités</li>
</ul>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 36.7273%; border-color: black;" width="36%">
<p>Envoyer des informations demandées (par exemple, des devis en réponse à une demande), des enquêtes et des promotions, des webinaires et des séminaires)</p>
</td>
<td style="width: 32.6364%; border-color: black;" width="32%">
<ul>
<li>Exécution d’un contrat</li>
<li>Intérêt légitime</li>
</ul>
</td>
<td style="width: 30.6364%; border-color: black;" width="30%">
<ul>
<li>Gestion de notre entreprise et réponse aux demandes.</li>
</ul>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 36.7273%; border-color: black;" width="36%">
<p>Faciliter la communication marketing</p>
</td>
<td style="width: 32.6364%; border-color: black;" width="32%">
<ul>
<li>Intérêts légitimes</li>
<li>Consentement (lorsque les lois en vigueur l’exigent)</li>
</ul>
</td>
<td style="width: 30.6364%; border-color: black;" width="30%">
<ul>
<li>Gestion de nos activités</li>
</ul>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 36.7273%; border-color: black;" width="36%">
<p>Obtenir votre feedback</p>
</td>
<td style="width: 32.6364%; border-color: black;" width="32%">
<ul>
<li>Intérêts légitimes</li>
</ul>
</td>
<td style="width: 30.6364%; border-color: black;" width="30%">
<ul>
<li>La gestion et l’amélioration de nos ressources numériques et de nos services</li>
</ul>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 36.7273%; border-color: black;" width="36%">
<p>Respecter les obligations légales et réglementations en vigueur</p>
</td>
<td style="width: 32.6364%; border-color: black;" width="32%">
<ul>
<li>Respect des obligations légales et réglementaires</li>
</ul>
</td>
<td style="width: 30.6364%; border-color: black;" width="30%">
<ul>
<li>Non applicable</li>
</ul>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 36.7273%; border-color: black;">
<p>Nous aider à assurer la disponibilité et la sécurité de nos ressources numériques et des services associés.</p>
<p>Gérer nos services, réaliser des analyses et des études de marché et améliorer votre expérience utilisateur</p>
</td>
<td style="width: 32.6364%; border-color: black;">
<ul>
<li>Intérêts légitimes</li>
<li>Consentement (lorsque les lois en vigueur l’exigent)</li>
</ul>
</td>
<td style="width: 30.6364%; border-color: black;">
<ul>
<li>Veiller au bon fonctionnement de nos ressources numériques.</li>
<li>Assurer la sécurité de nos ressources numériques</li>
<li>S’assurer que le contenu de nos sites web et d’autres ressources numériques est présenté le plus efficacement possible pour vous et pour votre ordinateur.</li>
<li>Si vous consultez ou téléchargez des informations sur nos sites web, nous suivons votre visite pour recueillir des informations sur la partie du site fréquentée.</li>
</ul>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 36.7273%; border-color: black;">
<p>Faciliter votre accès à nos bureaux et à nos événements.</p>
</td>
<td style="width: 32.6364%; border-color: black;">
<ul>
<li>Intérêt légitime</li>
<li>Consentement ou consentement explicite (en ce qui concerne les données sensibles) - lorsque les lois en vigueur l’exigent</li>
</ul>
</td>
<td style="width: 30.6364%; border-color: black;">
<ul>
<li>Gérer nos événements, y compris assurer la sécurité des participants.</li>
<li>Prendre en compte les difficultés d’accès des personnes handicapées et les choix alimentaires.</li>
</ul>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p><span style="font-size: 0.875rem;"><br /></span>Lorsque nous nous basons sur notre intérêt légitime, nous prenons des mesures pour veiller à ce que cet intérêt ne lèse pas vos intérêts, vos droits fondamentaux ou vos libertés. Dans tous ces cas, nous prendrons toutes les mesures utiles pour traiter vos données de manière proportionnée et respectueuse de vos droits en matière de confidentialité. Selon la juridiction dans laquelle vous résidez, vous pouvez avoir le droit de vous opposer au traitement comme expliqué dans la section DROITS LÉGAUX DISPONIBLES POUR AIDER À GÉRER VOTRE VIE PRIVÉE.</p>
<p>Si vous choisissez de ne pas nous fournir certaines données personnelles, de vous opposer à leur traitement ou de retirer votre consentement, lorsque ce retrait est disponible, nous pouvons ne pas être en mesure de vous offrir les produits, services, promotions, événements, programmes ou informations que vous avez demandés ou qui pourraient vous être proposés.</p>
<p>Dans la mesure où les lois sur la confidentialité des données et les autres réglementations applicables le permettent, nous sommes susceptibles de recueillir certaines données agrégées appelées informations de journal web (telles que votre navigateur web, votre système d’exploitation, les pages visitées, etc.) et d’utiliser des cookies lorsque vous visitez beaucoup de nos pages web. Par exemple, lorsque vous visitez l’un de nos sites web, notre serveur web reconnaît automatiquement certaines informations, y compris, mais sans s’y limiter, la date et l’heure de votre visite sur notre site, les pages que vous avez consultées, le référent (le site web d’où vous venez), le type de navigateur que vous utilisez (p. ex. Netscape ou Internet Explorer), le type de système d’exploitation que vous utilisez (p. ex. Windows XP ou Mac OS), ainsi que le nom de domaine et l’adresse de votre fournisseur d’accès à Internet (p. ex. AOL). Lorsque la loi en vigueur l’exige, nous vous demanderons votre consentement avant la mise en place de cookies et de technologies similaires sur votre appareil. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont nous traitons ces données dans notre <a href="/fr-fr/cookie-policy/"><span style="background-color: rgb(255, 255, 255);">Politique en matière de cookies</span></a>.</p>