Support virtuel qui vous remet en activité en quelques minutes.
Nous savons que, lorsqu'il s'agit de votre activité, chaque seconde compte et que toute interruption peut avoir un impact significatif sur votre efficacité et votre rentabilité. Les temps d'arrêt imprévus peuvent représenter jusqu'à 25 heures de perte de productivité chaque mois. C'est pourquoi Diversey offre ServiceNow, un support technique à distance vous permettant de reprendre votre activité au plus vite.
Si l'assistance virtuelle est hautement efficace, nous savons que certaines situations nécessitent un service en personne. Notre service en personne garantit que vous recevez l'expertise et la solution à votre problème. En combinant assistance guidée et service en personne, nous sommes certains d'obtenir le diagnostic exact et les résultats escomptés, même lorsqu'une visite sur site est requise.
Découvrez ServiceNow et la puissance de l'assistance virtuelle.
Ce service connecte votre organisation et la nôtre, à l'image des portails libre service que l'on retrouve au sein de grandes organisations en B2C et B2B.
Notre support virtuel vous permet d’identifier immédiatement les problèmes, vous aidant ainsi à repérer rapidement la cause principale.
Résolution immédiate : Grâce à nos solutions de support virtuel, vous bénéficiez d’une résolution rapide des problèmes liés aux équipements, réduisant ainsi les temps d’arrêt et maximisant l’efficacité opérationnelle globale.
En exploitant la puissance du service et du support virtuels, vos opérations sont optimisées pour une efficacité accrue, entraînant des économies significatives et une productivité améliorée.
Empreinte carbone réduite : Nos initiatives de support virtuel contribuent à la réduction des émissions de CO₂, favorisant un environnement durable et un impact positif sur notre planète.
Efficacité renforcée : Le portail en libre-service avec assistance guidée permet un diagnostic instantané et une résolution immédiate des problèmes, minimisant les temps d’arrêt et optimisant l’efficacité opérationnelle.
En résolvant rapidement les problèmes liés aux équipements grâce au support virtuel, les organisations peuvent réduire les temps d’arrêt et les coûts associés, ce qui entraîne des économies significatives.
Productivité accrue : Grâce à des solutions étape par étape et à l’accompagnement d’experts, les employés peuvent rapidement résoudre les problèmes et reprendre leur travail, maximisant ainsi la productivité globale.
Autonomisation des connaissances : Grâce à l’assistance guidée, les utilisateurs acquièrent des informations précieuses et des connaissances tout au long du processus de diagnostic, de mise en œuvre des solutions et d’analyse rétrospective, favorisant ainsi un apprentissage continu et une amélioration constante.
Accessible 24h/24 et 7j/7 sur les appareils mobiles, le portail en libre-service avec assistance guidée offre aux utilisateurs confort et flexibilité, leur permettant de résoudre les problèmes à tout moment et en tout lieu.
Les codes d’erreur, les alarmes et les alertes simples des équipements peuvent être facilement résolus sans attendre une assistance sur site, permettant aux organisations de reprendre rapidement leurs opérations.
Intégration transparente : Le portail en libre-service s’intègre parfaitement au support sur site lorsque cela est nécessaire, offrant une expertise complète et une résolution rapide des problèmes directement sur le site de l’utilisateur.
L'assistance guidée vous aide à identifier les pannes récurrentes et à analyser les tendances pour ensuite mettre en place des mesures de prévention. Amélioration continue et excellence opérationnelle garanties.
Whether you're building a career that lets you make a real difference or need reliable answers to your toughest process and water sustainability questions, we're ready to deliver.
