Bouygues Energies & Services a opté pour la plateforme SmartView conçue pour suivre et auditer ses opérations.
Au Royaume-Uni, Bouygues Energies & Services est l’un des principaux fournisseurs de services énergétiques intégrés, de gestion des installations, d’infrastructures et de solutions de sous-traitance dans les secteurs public et privé. Bouygues Energies & Services opère dans plus de 25 pays à travers le monde et fait partie du Groupe Bouygues – une marque mondiale qui emploie plus de 127 000 personnes dans plus de 100 pays dans les secteurs de la construction, des travaux publics, des services énergétiques, des télécommunications et des médias.
Le nettoyage est l’un des services essentiels de Bouygues Energies & Services et pour chaque contrat, l’entreprise doit respecter les accords de niveau de service (SLA) requis avec des indicateurs clés de performance (KPI). Étant donné que des pénalités sont appliquées si les objectifs ne sont pas atteints, il est crucial de fournir des enregistrements précis. Bien qu’il soit utile d’enregistrer l’activité sur des formulaires papier, il n’est pas facile de vérifier quand une personne a fait une visite, combien de temps elle est restée ou si des tâches spécifiques ont été effectuées à temps, au bon moment.
Après avoir évalué les systèmes numériques conçus pour surveiller et auditer ses opérations, l’entreprise a décidé de tester la plateforme SmartView de Diversey. SmartView est une application numérique personnalisable qui intègre une gamme de fonctions de gestion en temps réel, de contrôle qualité et de création de rapports. En collaboration avec l’équipe technique de Diversey, un plan de mise en œuvre a été créé pour un contrat initial avec un client du secteur de l’enseignement supérieur. Les salles ont été identifiées et surveillées à l’aide d’étiquettes d’identification par radiofréquence (RFID) pour les portes. Sur la base des indicateurs clés de performance et des accords de niveau de service pertinents, le personnel de nettoyage a scanné les étiquettes RFID lorsqu’ils sont entrés et sortis d’une pièce, en documentant l’heure et la date auxquelles ils se trouvaient dans la pièce, ainsi que l’heure et la date auxquelles ils ont quitté la pièce après avoir terminé leurs tâches.
Après des succès initiaux, l’entreprise a rapidement déployé SmartView pour un autre contrat couvrant six bâtiments chez un autre client du secteur de l’enseignement supérieur. L’adaptabilité et la flexibilité du système l’ont rendu très facile à déployer.