Déclaration de confidentialité relative aux SMS

Cet avis de confidentialité relative aux SMS complète notre déclaration de confidentialité plus large. La présente politique supplémentaire (la « Politique de confidentialité SMS ») décrit comment Innovative Water Care Solutions LLC, appartenant à Solenis LLC et à ses filiales (collectivement « nous », « notre » ou « nos »), collecte, utilise, stocke et divulgue vos informations personnelles en relation avec le HTH Textstrip Responder, un produit que nous offrons (ci-après « Textstrip Responder »). En utilisant Textstrip Responder, vous déclarez avoir lu et accepté le présent avis de confidentialité supplémentaire et les autres divulgations faites dans le cadre de la déclaration de confidentialité de Solenis, en plus des conditions générales de Textstrip Responder. Si vous n’êtes pas d’accord avec la présente déclaration de confidentialité relative aux SMS, n’utilisez pas le Textstrip Responder.

Cet avis de confidentialité supplémentaire fournit des informations supplémentaires à des fins de conformité avec les lois applicables en matière de confidentialité des données.

Collecte et partage de données personnelles : Nous ne vendons pas les données obtenues via Textstrip Responder. Toutefois, nous collectons et pouvons partager avec nos fournisseurs de services et nos sous-traitants les informations ci-dessous concernant nos clients qui utilisent Textstrip Responder :

• Identifiants personnels tels que numéros de téléphone, nom, adresse, adresse électronique, etc. (« Identifiant personnel »)
• Informations concernant le moment où le client a choisi de recevoir des SMS ou a visité notre site Web (« Informations de connexion et d’accès au Web »)

Catégorie de données personnelles collectées : Nous collectons les données personnelles susmentionnées auprès des sources suivantes :

• Clients du Textstrip Responder

Objet commercial de la collecte de données personnelles : Nous collectons les données personnelles susmentionnées aux fins commerciales suivantes :

• Pour satisfaire ou répondre au motif pour lequel vous avez fourni les informations. Par exemple, si vous fournissez vos données personnelles pour obtenir des informations sur les produits chimiques nécessaires au traitement de votre piscine, nous utiliserons ces données (notamment, l’image qui nous a été envoyée) pour traiter votre demande.
• Nous pouvons également conserver vos informations pour faciliter l’assistance à la piscine à l’avenir.
• Les clients qui choisissent de recevoir des communications marketing peuvent également recevoir, sans limitation, des annonces de produits, des conseils sur l’entretien des piscines, des recommandations de produits, des informations éducatives, des promotions et d’autres communications de campagne marketing par SMS.

Outre les utilisations et le partage décrits dans la présente politique de confidentialité sur les SMS, et conformément à ceux-ci, nous pouvons utiliser et divulguer les catégories de données personnelles ci-dessous, comme indiqué ci-après :

Catégorie de tiers auquel les données personnelles sont divulguées : Nous partageons toutes les données personnelles ci-dessus avec les tiers suivants aux fins suivantes :

• Nous partageons des identifiants personnels et des informations d’inscription et d’accès au Web avec nos fournisseurs de services de technologie de l’information, y compris Salesforce, ce qui nous aide à suivre vos communications avec nous sur toutes les plateformes, y compris les SMS, les e-mails et les applications mobiles, et à vous fournir de manière différente Textstrip Responder.
• Nous partageons des identifiants personnels, des informations de pool et des informations d’inscription et d’accès au Web avec Twilio, la plateforme de SMS pour Textstrip Responder. Twilio conserve toutes ces données jusqu’à ce leur suppression soit demandée.

Conservation : Nous pouvons conserver les données collectées conformément à la présente politique de confidentialité SMS aussi longtemps que nécessaire pour servir ou atteindre les objectifs qui y sont décrits ou jusqu’à ce qu’un consommateur donné nous demande de supprimer ses données, conformément aux procédures ci-dessous. En outre, les données personnelles sont conservées conformément à nos politiques et pratiques, au droit applicable et aux obligations contractuelles. Nous pouvons être tenus de conserver les données personnelles pendant une période plus longue lorsque la loi ou l’ordonnance gouvernementale l’exige.

Vos droits : Veuillez noter que vous disposez peut-être de droits spécifiques en nous communiquant vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de Textstrip Responder en vertu des lois applicables dans votre juridiction - sous réserve de toutes les limitations, exemptions ou exceptions applicables. Veuillez noter que lorsqu’on parle de « données personnelles », elles se limitent à vos données personnelles en lien avec Textstrip Responder. Veuillez consulter notre politique de confidentialité ici www.solenis.com/en/privacy-statement en ce qui concerne vos données personnelles sur notre site Web ou lors de l’utilisation d’autres services. Ces droits peuvent inclure, uniquement dans la mesure où ils sont pertinents et accordés en vertu de la loi applicable :

• Droit de savoir et d’accès : Vous avez le droit de savoir si nous utilisons ou non vos données personnelles, ainsi que les informations suivantes : a) les données personnelles que nous avons collectées à votre sujet ; b) les catégories de sources à partir desquelles les données personnelles vous concernant ont été collectées ; c) à quelles fins professionnelles nous collectons vos données personnelles ; d) si nous partageons vos données personnelles aux et avec des tiers ; e) à quelles fins commerciales nous partageons ou vendons vos données personnelles ; f) avec quelles catégories de tiers nous partageons vos données personnelles ; g) les éléments spécifiques de données personnelles que nous avons collectées à votre sujet (par ex. portabilité des données) ; et h) la durée de conservation de vos données personnelles. Appelez-nous au (866)-HTH-POOL ou envoyez-nous un e-mail à privacy@solenis.com ou à feedback@solenis.com. Vous pouvez également utiliser le formulaire de demande de données ou la rubrique Nous contacter disponible sur notre site web.
• Droit de suppression : Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles et de notifier à tout fournisseur de services, sous-traitant et/ou tiers de supprimer vos données personnelles de ses registres. Toutefois, vos données personnelles peuvent ne pas être supprimées dans certaines circonstances visées par la loi. Lorsque vous soumettez une demande de suppression de vos données personnelles et que nous ne pouvons pas le faire parce qu’une exemption spécifique s’applique, nous vous informerons à ce moment-là de la raison pour laquelle nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande. Appelez-nous au (866)-HTH-POOL ou envoyez-nous un e-mail à privacy@solenis.com ou à feedback@solenis.com. Vous pouvez également utiliser le formulaire de demande de données ou la rubrique Nous contacter disponible sur notre site web.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de nous demander de corriger toute donnée personnelle inexacte. Pour ce faire, envoyez-nous un e-mail à privacy@solenis.com ou à feedback@solenis.com. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de demande de données ou nos formulaires de contact ou encore nous appeler au (866) HTH POOL.

Vous pouvez également choisir de ne plus recevoir de futurs SMS de la part de Textstrip Responde en envoyant « STOP » par SMS à tout moment.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers ni ne les partageons à des fins de publicité multi-contextuelle, comme cela peut être défini par la loi applicable. En outre, nous n’utilisons pas vos données personnelles pour vous profiler dans le cadre de décisions qui produisent des effets juridiques ou des effets significativement similaires (tels qu’ils peuvent être définis en vertu de la loi applicable).

Nous ne pouvons pas répondre à votre demande ou vous fournir des données personnelles si nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou votre autorité pour formuler la demande et confirmer que lesdites données personnelles vous concernent. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi en vigueur. Si nous refusons votre demande, vous pouvez faire appel de ce refus en nous envoyant un e-mail à privacy@solenis.com.

Agent autorisé : Vous pouvez faire appel à un agent autorisé pour soumettre des demandes de données personnelles, y compris par l’utilisation d’une technologie comprenant, sans s’y limiter, un lien Internet ou un paramètre de navigateur, une extension de navigateur ou un paramètre d’appareil global, indiquant votre intention de refuser certains traitements de ces données. Si vous souhaitez recourir à un agent agréé, vous devez lui fournir une autorisation signée. Nous pouvons demander à l’agent de nous fournir une preuve de l’autorisation signée. En outre, nous pouvons exiger la vérification de votre identité auprès de nous et la confirmation directe que vous avez autorisé l’agent à soumettre la demande de données personnelles en votre nom. Ces exigences ne s’appliquent toutefois pas lorsque vous avez donné à l’agent une procuration en vertu de la législation provinciale ou étatique applicable.

Non-discrimination : Nous n’exercerons aucune discrimination à votre encontre pour l’exercice de droits à la vie privée. Cependant, nous pouvons facturer à une personne un prix ou un tarif différent, ou fournir un niveau ou une qualité de biens ou de services différents, si cette différence est raisonnablement liée à la participation volontaire de la personne à un programme de fidélité, de récompenses, d’avantages, de remises ou de cartes de club de bonne foi et si la différence est raisonnablement liée à la valeur que nous apportent les données personnelles de cette personne. En outre, nous pouvons offrir des incitations financières, y compris des paiements à titre de compensation, pour la collecte de données personnelles, la vente de données personnelles ou la conservation de données personnelles. Nous pouvons également proposer un prix, un taux, un niveau ou une qualité de biens ou de services différents à une personne si ce prix ou cette différence est directement lié(e) à la valeur que nous apportent vos données personnelles. Nous ne vous ferons participer à un programme d’incitation financière qu’avec votre consentement préalable, qui décrit clairement les conditions matérielles du programme d’incitation financière et qui peut être révoqué par vous à tout moment. Nous n’utiliserons pas de pratiques d’incitation financière qui soient injustes, déraisonnables, coercitives ou usuraires par nature.

Protection de la vie privée des enfants : Textstrip Responder n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans et nous n’avons aucune raison de croire que des enfants utilisent ce programme. Textstrip Responder ne collecte pas sciemment de données personnelles identifiables auprès d’enfants de moins de 16 ans. Si vous apprenez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse feedback@solenis.com.

Minimisation des données : Nous pratiquons la minimisation des données et collectons des données qui sont seulement raisonnablement nécessaires et proportionnées pour atteindre un ou des objectifs spécifiques limités pour lesquels les données personnelles sont collectées et ou traitées.

Protection des donnés : Nous établissons, mettons en œuvre et maintenons des garanties administratives, techniques, physiques, électroniques et procédurales raisonnables, fondées sur les normes industrielles applicables aux entreprises de taille similaire, en fonction du volume et du type de données que nous collectons et traitons. Nous nous employons à réduire les risques raisonnablement prévisibles liés à la collecte, au stockage et à la divulgation de vos données personnelles.

Nous contacter : Si vous avez des questions sur notre politique ou nos pratiques de confidentialité supplémentaires ou si vous pensez que nous n’avons pas traité correctement les informations vous concernant, veuillez nous contacter (866)-HTH-POOL ou nous envoyer un e-mail à privacy@solenis.com ou feedback@solenis.com.

Mises à jour : Notre politique de confidentialité pour les SMS, en ce qui concerne notre programme y afférent, peut changer occasionnellement et nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité pour les SMS à tout moment, toutes les mises à jour entrant en vigueur dès leur publication. Nous veillerons à informer nos contacts des changements majeurs apportés à la politique. Vous pouvez toujours consulter notre annexe sur la protection de la vie privée par SMS ou notre déclaration de confidentialité plus générale.

Date de la dernière mise à jour : 7 avril 2023