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La presente Informativa sulla privacy spiega i tipi di informazioni personali che otteniamo, il modo in cui raccogliamo tali informazioni, come possiamo utilizzarle, con chi possiamo condividerle e quali misure di salvaguardia adottiamo per proteggerle.
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QUALI INFORMAZIONI PERSONALI RACCOGLIAMO, COME E PERCHÉ LE UTILIZZIAMO
Per informazioni personali si intende qualsiasi informazione in grado di identificare una persona fisica, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un numero di identificazione o a uno o più elementi specifici della sua identità fisica, fisiologica, psichica, economica, culturale o sociale. Le informazioni sono considerate personali quando consentono a chiunque di collegare le informazioni a una persona specifica, anche se la persona o l'entità che detiene i dati non può effettuare tale collegamento.
Le informazioni personali che raccogliamo attraverso gli Strumenti includono:
Raccogliamo la maggior parte di queste informazioni direttamente dall'utente, ad esempio quando questo ci contatta o compila qualsivoglia modulo di registrazione sul nostro sito web. Alcune informazioni possono essere generate internamente da Solenis, come un registro delle transazioni, conversazioni telefoniche o possono essere generate dai cookie. Inoltre, riceviamo informazioni relative ai controlli di verifica (come il passaporto e il documento d'identità nazionale) dai nostri agenti, distributori e fornitori al fine di effettuare controlli antiriciclaggio o per la conformità commerciale.
In che modo utilizziamo i dati personali degli utenti:
Per trattamento dei dati personali si intende l'esecuzione di qualsiasi operazione o serie di operazioni sui dati personali, con o senza mezzi automatici, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, l'archiviazione, l'accesso, l'adattamento, l'alterazione, il recupero, la consultazione, l'uso, la divulgazione, la diffusione, la messa a disposizione, l'allineamento, la combinazione, il blocco, la cancellazione, l'eliminazione o la distruzione.
A seconda del nostro rapporto con l'utente, potremmo utilizzare le informazioni personali ottenute per svolgere le seguenti attività di trattamento:
Possiamo inoltre utilizzare le informazioni personali per scopi aggiuntivi che identifichiamo al momento della raccolta. Otterremo il consenso dell'utente per questi usi aggiuntivi nella misura richiesta dalla legge applicabile. Inoltre, ove richiesto dalla legge applicabile, otterremo il consenso dell'utente al trattamento dei suoi dati personali per scopi di marketing diretto.
Base giuridica per l'utilizzo dei dati personali dell'utente
Raccoglieremo, utilizzeremo e condivideremo i dati personali dell'utente solo se siamo certi di avere una base legale adeguata per farlo. Ad esempio:
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Per cosa utilizziamo i dati dell'utente |
Base giuridica per l'utilizzo dei dati personali |
Base giuridica dei legittimi interessi |
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Assistenza ai clienti |
Esecuzione del contratto Interessi legittimi |
Gestione della nostra attività aziendale |
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Gestione dei rapporti con la clientela |
Esecuzione del contratto Interessi legittimi |
Gestione della nostra attività aziendale |
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Gestione della nostra attività aziendale e adempimento ai nostri obblighi contrattuali |
Esecuzione del contratto Interessi legittimi |
Gestione della nostra attività aziendale |
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Semplificare la comunicazione di marketing |
Interessi legittimi Consenso |
Gestione della nostra attività aziendale |
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Ottenere il feedback dell'utente |
Interessi legittimi |
Gestione della nostra attività aziendale |
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Rispetto dei requisiti legali e delle normative applicabili |
Rispetto degli obblighi di legge |
Non pertinente |
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Gestione del nostro sito web e miglioramento dell'esperienza dell'utente |
Interessi legittimi |
Garantire il funzionamento efficace del nostro Sito. Garantire che i contenuti del nostro Sito siano presentati nel modo più efficace possibile per l'utente e per il suo computer. Se l'utente esamina o scarica informazioni dal nostro Sito, monitoriamo la visita per ottenere informazioni sulla parte del sito frequentata. |
In tutti questi casi, ci occuperemo sempre delle informazioni dell'utente in modo proporzionato e nel rispetto dei suoi diritti alla privacy. Inoltre, l'utente ha il diritto di opporsi al trattamento come spiegato nella sezione DIRITTI LEGALI DISPONIBILI PER AIUTARE A GESTIRE LA PRIVACY DEGLI UTENTI .
Possiamo raccogliere alcuni dati aggregati chiamati informazioni di log web (come il browser web, il sistema operativo, le pagine visitate, ecc.) e utilizzare i cookie quando l'utente visita molte delle nostre pagine web. Ad esempio, quando l'utente visita uno dei nostri siti web, il nostro server web riconoscerà automaticamente alcune informazioni non personali, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la data e l'ora in cui ha visitato il nostro sito, le pagine visitate, il referrer (il sito web da cui proviene), il tipo di browser che sta utilizzando (ad esempio, Netscape, Internet Explorer), il tipo di sistema operativo che sta utilizzando (ad esempio, Windows XP o Mac OS) e il nome di dominio e l'indirizzo del suo Internet Service Provider (ad esempio, AOL).
CONDIVISIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI CON ALTRI
Potremmo condividere le informazioni personali dell'utente all'interno del nostro Gruppo Solenis, laddove tale divulgazione sia necessaria per fornire all'utente i nostri prodotti e/o servizi o per gestire le nostre operazioni commerciali. I dati personali dell'utente sono accessibili dai nostri dipendenti che ne hanno la necessità in relazione al nostro rapporto con l'utente. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i nostri team di vendita, assistenza clienti, l'ufficio legale, il reparto di conformità commerciale e il team di marketing.
Potremmo anche condividere le informazioni personali dell'utente con terze parti che aiutano a gestire la nostra attività e la fornitura dei nostri servizi. Queste terze parti hanno accettato restrizioni in materia di riservatezza e utilizzano le informazioni personali che condividiamo con loro o che raccolgono per nostro conto al solo scopo di fornirci il servizio oggetto del contratto. Tra questi vi sono: (i) fornitori di servizi IT che aiutano a gestire i nostri sistemi IT e di back office, compresa l'amministrazione del sito web Solenis; (ii) organizzazioni e agenzie governative, forze dell'ordine, autorità di regolamentazione, revisori, consulenti legali e di conformità commerciale globale per conformarsi a tutte le leggi, i regolamenti e le norme applicabili; (iii) controlli di credito e agenzie di recupero crediti che ci aiutano a gestire la nostra attività e ad adempiere ai nostri obblighi contrattuali.
Possiamo condividere in forma aggregata, statistica, informazioni non personali relative ai visitatori del nostro sito web, ai modelli di traffico e all'utilizzo del sito web con i nostri partner, affiliati o inserzionisti.
Se, in futuro, vendiamo o trasferiamo una parte o la totalità della nostra attività o dei nostri beni a una terza parte, possiamo divulgare le informazioni a un acquirente potenziale o effettivo della nostra attività o dei nostri beni.
TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI IN TUTTO IL MONDO
Operiamo a livello globale. Di conseguenza, le informazioni personali dell'utente possono essere trasferite e conservate in Paesi al di fuori dell'UE, inclusi gli Stati Uniti e l'India, che sono soggetti a standard di leggi sulla protezione dei dati diversi da quelli del Paese in cui le informazioni sono state fornite. In tal caso, trasferiremo le informazioni personali solo per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy e adotteremo misure appropriate per garantire che i trasferimenti di informazioni personali siano conformi alla legge applicabile e gestiti attentamente per proteggere i diritti e gli interessi dell'utente in materia di privacy.
I trasferimenti all'interno del Gruppo Solenis saranno coperti da un accordo stipulato dai membri del Gruppo Solenis (un accordo intragruppo) che obbliga contrattualmente ciascun membro a garantire che le informazioni personali ricevano un livello di protezione adeguato e coerente ovunque vengano trasferite all'interno del Gruppo Solenis.
Quando trasferiamo i dati personali dell'utente al di fuori del Gruppo Solenis o a terzi che contribuiscono a fornire i nostri prodotti e servizi, otteniamo da essi impegni contrattuali per la protezione dei dati personali dell'utente (ad esempio, schemi di certificazione riconosciuti come lo Scudo per la privacy dell'Unione Europea e/o le Clausole modello dell'Unione Europea).
L'utente ha il diritto di contattarci per ulteriori informazioni sulle garanzie che abbiamo messo in atto (inclusa una copia degli impegni contrattuali pertinenti) per garantire l'adeguata protezione dei suoi dati personali quando questi vengono trasferiti come sopra menzionato.
IN CHE MODO PROTEGGIAMO E CONSERVIAMO I DATI PERSONALI DEGLI UTENTI
Sicurezza
Abbiamo implementato e manteniamo adeguate misure di sicurezza amministrative, tecniche, fisiche e organizzative, politiche e procedure coerenti con i requisiti legali in cui i dati personali sono stati ottenuti, che sono progettate per ridurre il rischio di distruzione o perdita accidentale, o la divulgazione non autorizzata o l'accesso a tali informazioni in base alla natura delle informazioni in questione. In caso di domande sulla sicurezza del nostro sito web, l'utente può contattarci all'indirizzo privacy@solenis.com.
Conservazione dei dati personali dell'utente
Conserviamo i dati personali dell'utente (i) per tutto il tempo ragionevolmente necessario per le finalità per le quali sono stati raccolti ai sensi delle disposizioni della presente Informativa sulla privacy e (ii) per tutto il tempo richiesto dalla legge applicabile.
In alcune circostanze, potremmo conservare i dati personali dell'utente per periodi di tempo più lunghi, ad esempio laddove siamo tenuti a farlo in conformità ai requisiti legali, normativi, fiscali e contabili. In circostanze specifiche, potremmo conservare i dati personali dell'utente per periodi di tempo più lunghi, in modo da avere un registro accurato delle relazioni dell'utente con noi in caso di reclami o contestazioni, o se riteniamo ragionevolmente che vi sia una prospettiva di controversia relativa alle informazioni personali o ai rapporti con l'utente.
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DIRITTI LEGALI DISPONIBILI PER AIUTARE A GESTIRE LA PRIVACY DEGLI UTENTI
Salvo determinate eccezioni, e in alcuni casi a seconda dell'attività di trattamento che stiamo svolgendo, l'utente ha determinati diritti in relazione ai propri dati personali. Fare clic sui link sottostanti per saperne di più su ciascun diritto che spetta all'utente:
Se l'utente desidera accedere a uno dei diritti sopra menzionati, potremmo chiedergli ulteriori informazioni per confermare la sua identità e per scopi di sicurezza, in particolare prima di rivelargli informazioni personali. Ci riserviamo il diritto di addebitare un costo laddove consentito dalla legge, ad esempio se la richiesta è manifestamente infondata o eccessiva.
L'utente può esercitare i suoi diritti tramite la sezione Contattaci. Fatte salve le considerazioni legali e altre considerazioni consentite, compiremo ogni ragionevole sforzo per onorare tempestivamente la richiesta dell'utente o lo informeremo se abbiamo bisogno di ulteriori informazioni per soddisfare la sua richiesta.
Potremmo non essere sempre in grado di soddisfare appieno la richiesta dell'utente, ad esempio se ciò incidesse sul dovere di riservatezza che abbiamo nei confronti di altri, o se fossimo legalmente autorizzati a trattare la richiesta in modo diverso.
Diritto di accesso ai dati personali
L'utente ha il diritto di richiedere una copia dei suoi dati personali in nostro possesso e ha il diritto di essere informato su (a) la fonte dei suoi dati personali; (b) le finalità, la base giuridica e i metodi di trattamento; (c) l'identità del titolare del trattamento; e (d) i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i suoi dati personali possono essere trasferiti.
Diritto di rettifica o cancellazione dei dati personali
L'utente ha il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali inesatti. Potremmo cercare di verificare l'accuratezza delle informazioni personali prima di correggerle. L'utente può anche richiedere la cancellazione dei propri dati personali in circostanze limitate in cui: non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti; o nel caso in cui l'utente abbia revocato il suo consenso (laddove il trattamento dei dati si basava sul consenso); o in seguito a un diritto di opposizione efficace; o se sono stati trattati illecitamente; o per adempiere a un obbligo legale a cui la Società è soggetta. Non siamo tenuti a soddisfare la richiesta dell'utente di cancellazione dei dati personali se il trattamento dei suoi dati personali è necessario per l'adempimento di un obbligo legale o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali.
Diritto di limitazione del trattamento dei dati personali
L'utente può chiederci di limitare i propri dati personali, ma solo nei seguenti casi: se la sua esattezza è contestata, per consentirci di verificarne la correttezza; o se il trattamento è illecito, ma l'utente non desidera che venga cancellato; o se non è più necessario per le finalità per le quali è stato raccolto, ma ne abbiamo ancora bisogno per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali; o se l'utente ha esercitato il diritto di opposizione e la verifica dei motivi prevalenti è in sospeso. Possiamo continuare a utilizzare i dati personali dell'utente in seguito a una richiesta di limitazione, laddove abbiamo il consenso dell'utente; o per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali; o per proteggere i diritti di un'altra persona fisica o giuridica.
Diritto al trasferimento dei dati personali
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Diritto di opposizione al trattamento dei dati personali
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Diritto di opporsi al modo in cui utilizziamo le informazioni personali dell'utente per scopi di marketing diretto
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Diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo locale
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MODIFICHE ALLA NOSTRA POLITICA
Potremmo modificare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per mantenerla aggiornata ai requisiti legali e al modo in cui gestiamo la nostra attività, e pubblicheremo qualsiasi aggiornamento su questa pagina web. La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata per l'ultima volta il 6 dicembre 2019. Si prega di controllare regolarmente queste pagine per reperire l'ultima versione della presente Informativa. Se apportiamo modifiche fondamentali alla presente Informativa sulla privacy, cercheremo di informare l'utente tramite un'apposita notifica sul nostro sito web o via e-mail.
In caso di domande, dubbi o reclami relativi alla nostra conformità alla presente Informativa sulla privacy, alle informazioni in nostro possesso sull'utente o se l'utente desidera esercitare i suoi diritti, lo invitiamo a compilare e inviare il nostro Modulo di richiesta dati o a contattare il nostro Ufficio per la privacy dei dati all'indirizzo privacy@solenis.com, che è il punto di contatto principale per tutte le questioni derivanti dalla presente Informativa sulla privacy.
Indagheremo e cercheremo di risolvere reclami e controversie e faremo ogni ragionevole sforzo per onorare il desiderio dell'utente di esercitare i suoi diritti il più rapidamente possibile e in ogni caso entro i termini previsti dalle leggi sulla protezione dei dati.
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