All'inizio di quest'anno, Solenis ha avuto l'onore di essere nominata tra le Best Managed Companies americane del 2021. È stato il culmine di tanto duro lavoro svolto sin dalla nostra nascita nel 2014 e siamo molto orgogliosi di essere stati inclusi.
Questo premio prestigioso è sponsorizzato da Deloitte Private e dal Wall Street Journal, con selezioni effettuate da una giuria esterna. Lo scopo è mettere in luce l'impatto delle aziende private negli Stati Uniti e il loro contributo alla salute dell'economia, delle comunità locali e della vita delle persone a cui danno impiego. Aziende come Solenis sono importanti per stimolare la crescita e la prosperità, ma spesso non vengono riconosciute perché non sono quotate.
È interessante notare che Solenis è solo la seconda azienda di prodotti chimici a essere inclusa. Il nostro marchio ha meno di 10 anni e, essendo un'azienda B-to-B, potrebbe non essere riconosciuto come alcuni dei premiati più rivolti ai consumatori. Ma la nostra storia e le nostre fondamenta sono vivaci e ci siamo evoluti fino a diventare un attore importante nei mercati in cui operiamo.
Nel 2014 la nostra azienda è stata oggetto di scissione ed è stata acquisita da fondi di proprietà di una società di private equity, dando vita così al marchio Solenis. Il cambiamento e la gestione del cambiamento hanno guidato la nostra organizzazione nei contratti di servizio di transizione iniziali e poi in seguito, mentre sviluppavamo le nostre organizzazioni e continuavamo semplicemente a far funzionare l'attività.
In tutto questo, abbiamo acquisito una dozzina di aziende di prodotti chimici più piccole per completare la nostra linea di prodotti e la nostra catena di fornitura. Ogni acquisizione si è basata sui punti di forza della precedente, completando il nostro portafoglio e fornendo nuove soluzioni a supporto dei nostri clienti. Poi, nel 2019, abbiamo cloncluso una transazione che ha quasi raddoppiato le nostre dimensioni.
Ciò ha comportato un'enorme quantità di cambiamenti, ma molto mirati, con un team snello che ha affrontato ogni nuova sfida con entusiasmo. Durante questi cambiamenti abbiamo sempre dovuto tenere alta l'attenzione: Qual era la nostra strategia? Come avremmo dovuto procedere? I vari tasselli si adattavano alla nostra cultura? Aiuterebbe i profitti?
Occorreva tenere il passo da molti punti di vista. Siamo rimasti concentrati ma poi, come tutti, abbiamo vissuto l'impatto dalla pandemia globale sull'azienda e sui dipendenti, oltre ai disordini politici e sociali negli Stati Uniti e altrove.
Per prosperare negli ultimi sette anni e ottenere il riconoscimento come Best Managed Company è stato necessario raggiungere l'eccellenza nella strategia, nell'esecuzione, nella cultura e nei risultati finanziari. Diamo un'occhiata a ciascuno di questi aspetti:
Strategia
La missione di Solenis è impegnarsi a essere il fornitore più affidabile di ogni cliente, risolvendo i problemi con le persone giuste, l'esperienza giusta e la tecnologia giusta. La nostra vision è consentire il successo dei clienti attraverso processi innovativi e soluzioni per il trattamento delle acque.
Sembra fantastico, vero? Probabilmente direte qualcosa di simile. Ma cosa fate veramente? Indipendentemente da ciò che accade, Solenis ha un impegno costante nei confronti dei propri clienti. I nostri dipendenti vivono sinceramente la mission e la vision e questo tipo di approccio è ciò che fa la differenza.
Eccone un esempio: L’anno scorso, durante il lockdown dovuto alla pandemia, un importante produttore di carta igienica stava avviando una nuova macchina continua: un investimento multimiliardario che non poteva essere ritardato per ragioni finanziarie e legate alla domanda dei consumatori. (Ricordate la carenza di carta igienica?) Solo un rappresentante di Solenis alla volta poteva essere presente in loco; di solito sono presenti fino a cinque persone durante il complesso processo di avviamento. Due dipendenti hanno lavorato a turno una settimana alla volta facendo il lavoro di diverse persone, fornendo supporto tecnico e consultandosi con i nostri team non presenti in loco. Risultato: un avvio di successo di questa nuova risorsa essenziale e la conferma al cliente che andiamo oltre la semplice vendita di prodotti a livello mondiale. La sinergia tra vendite, assistenza e impegno distingue Solenis dalla concorrenza: gran parte dei nostri addetti alla vendita è considerato parte integrante del personale dei nostri clienti. Lo sappiamo perché i clienti non esitano a dircelo — e contano su di noi.
Esecuzione
Dopo alcuni anni di crescita organica e acquisizioni, l'attività era solida, ma eravamo convinti di poter fare meglio, perciò abbiamo riorganizzato i nostri gruppi di vendita, marketing e tecnologia in due regioni: Americhe ed Eurasia. Allineando ogni regione con i propri team R&S, marketing, applicazioni, assistenza clienti e attrezzature, abbiamo acquisito agilità, flessibilità e una maggiore concentrazione.
Le nostre due regioni collaborano e condividono le migliori pratiche, ma hanno anche l'autonomia per gestire le loro risorse aziendali, aumentando la flessibilità per promuovere partnership più solide con i clienti. Questa struttura favorisce anche migliori decisioni all'interno della rete, l'ottimizzazione del risparmio sui costi e la coerenza globale dei processi.
Abbiamo sostenuto tutto ciò diventando un'organizzazione basata sui dati. Abbiamo esaminato in modo critico le nostre strutture di fatturazione e pagamento, nonché la nostra struttura dei costi, per ottenere l'efficienza del capitale circolante e il miglioramento continuo. Inoltre, scegliamo in ogni caso la velocità rispetto alla metodologia per assicurarci di ottenere i vantaggi di un progetto il più rapidamente possibile. Osservando attentamente i vostri processi e le vostre procedure, è molto probabilmente che troviate modi per fare di più con meno e farlo più velocemente, riducendo l'influenza dei costi con un impatto minimo o nullo sui dipendenti a tempo pieno. (E quest'ultima parte è importante; ricordate che costruire e mantenere la vostra cultura è essenziale).
Cultura
A questo proposito, com'è la vostra? Riuscite a trovare le persone migliori? Riuscite a trattenerle?
Solenis osserva da vicino lo stato d'animo delle persone. Ogni anno, dal 2014, abbiamo condotto un sondaggio sulla cultura coinvolgendo tutti i dipendenti in tutto il mondo, con una partecipazione che non è mai scesa al di sotto del 70%. I nostri punteggi sono sempre stati buoni, circa 8 su una scala di 10 punti (la sicurezza è al 1° posto con 9,4), ma la cosa più importante è che continuano a migliorare in tutte le parti del mondo. È gratificante, ma non ci accontentiamo di questi ottimi risultati. Ogni singolo responsabile riceve un piano d'azione personale basato sull'ultimo sondaggio e integrato nella sua valutazione delle prestazioni.
Gabriele Bradley, membro della President's Roundtable, la nostra più alta onorificenza.
Come già detto, la sicurezza ha ottenuto il punteggio più alto; la sicurezza è profondamente radicata nella nostra cultura. Le nostre 10 aspettative sulla sicurezza sono sempre ben visibili a ogni dipendente e le applichiamo senza eccezioni. Queste aspettative, a sostegno della nostra filosofia secondo cui tutti gli infortuni sono prevenibili, sono integrate nelle nostre attività quotidiane. Formiamo il nostro team e ci aspettiamo che segua il principio "FERMATI. PENSA. AGISCI.", utilizzando la valutazione dei rischi basata sui comportamenti come conversazione aziendale chiave.
Rafforziamo la nostra cultura dell'eccellenza festeggiando frequentemente e visibilmente i risultati individuali. Spaziando da qualcosa di semplice come la foto di una persona per un anniversario di servizio sulla home page della nostra intranet a un premio di 10.000 dollari come massimo riconoscimento, ovvero la selezione per la President's Roundtable per i contributi forniti ai nostri clienti, alla nostra azienda, alle nostre comunità e al nostro ambiente. È importante notare che qualsiasi dipendente può nominare chiunque altro per le nostre onorificenze, comprese quelle più prestigiose.
E ora, più che mai, ci stiamo impegnando al massimo per garantire un luogo di lavoro sicuro, diversificato, equo e inclusivo. Probabilmente l'anno scorso avete intrapreso alcune azioni al culmine delle discussioni e della copertura mediatica che hanno seguito l'omicidio di George Floyd. La vostra azienda continua a lavorare in modo tangibile su questo tema o l'attenzione sta iniziando a scemare? È essenziale per la vostra cultura rimanere attivi su questa e altre iniziative. Ed è anche la cosa giusta da fare.
Risultati finanziari
Eccelliamo e miglioriamo costantemente attraverso una serie di migliori pratiche, tra cui una forte leadership in tutta l'organizzazione, deleghe di autorità e governance molto chiare, il tipo di organizzazione regionale descritto in precedenza e riesami e audit rigorosi. Una delle principali aree di miglioramento è stata l'adozione dell'automazione e dei flussi di lavoro digitali, che hanno permesso a Solenis di chiudere i risultati mensili in tre giorni e di comunicare i risultati e le previsioni aziendali entro cinque giorni.
Contestualmente, abbiamo deciso di concentrarci sui nostri clienti più strategici. Abbiamo organizzato le nostre risorse globali per assicurarci di crescere mentre aiutavamo questi clienti a crescere a loro volta. Abbiamo anche avviato un percorso volto ad aumentare le vendite di prodotti con meno di cinque anni, utilizzando l'innovazione per innalzare nuove barriere alla concorrenza e aumentando al tempo stesso la nostra leva sui prezzi.
La nostra performance finanziaria rappresenta una parte significativa degli obiettivi personali e di squadra di ciascun dipendente e del suo piano di incentivi alla performance. Ogni reparto e team conosce il proprio ruolo nel raggiungimento dei nostri obiettivi e i risultati attuali dell'azienda sono comunicati in modo trasparente e dettagliato durante le riunioni trimestrali di tutti i dipendenti.
Siete pronti per la sfida?
Di recente, Deloitte ha pubblicato un report che evidenzia che le aziende private hanno accelerato i loro piani durante la pandemia. Sono progredite e si sono mosse più velocemente, soprattutto nella trasformazione digitale, piuttosto che essere caute e aspettare di vedere come si evolveva la situazione.
Solenis ha intrapreso questo percorso fin dal 2014. Ci ha aiutato a crescere rapidamente, a gestire le crisi e le minacce competitive di oggi e a essere pronti e resilienti quando arriveranno le prossime. Siamo sulla strada giusta; unitevi a noi!