Wcześniej w tym roku firma Solenis została wyróżniona jako jedna z najlepiej zarządzanych firm w Ameryce w 2021 roku. Było to ukoronowanie naszej ciężkiej pracy od momentu powstania firmy w 2014 roku i jesteśmy bardzo dumni z tego, że dołączyliśmy do tego grona..
Ta prestiżowa nagroda jest sponsorowana przez Deloitte Private i Wall Street Journal, a laureaci są wyłaniani przez niezależny panel sędziów. Celem jest uwidocznienie wpływu prywatnych firm w Stanach Zjednoczonych na kondycję gospodarki, lokalnych społeczności i życia osób, które zatrudniają. Firmy takie jak Solenis odgrywają ważną rolę w napędzaniu wzrostu i dobrobytu, ale często nie są wyróżniane, ponieważ nie są notowane na giełdzie.
Co ciekawe, Solenis jest dopiero drugą firmą chemiczną, która została w ten sposób wyróżniona. Nasza marka ma mniej niż 10 lat i jako firma B-to-B może nie być tak rozpoznawalna, jak inni laureaci, którzy mają ofertę przeznaczoną bezpośrednio dla konsumentów. Ale nasza historia i nasze fundamenty mają różne barwy, a my ewoluowaliśmy, stając się głównym graczem na obsługiwanych rynkach.
W 2014 roku nasza firma została wydzielona i przejęta przez fundusze należące do firmy private equity, tworząc w ten sposób markę Solenis. Zmiana i zarządzanie zmianą przeprowadziły naszą organizację przez wstępny okres przejściowy i kolejne etapy, na których tworzyliśmy firmę i staraliśmy się po prostu zachować jej działalność.
W tym samym czasie przejęliśmy kilkanaście mniejszych firm chemicznych, aby uzupełnić naszą linię produktów i łańcuch dostaw. Każde przejęcie opierało się na mocnych stronach tego ostatniego, uzupełniało nasze portfolio i dostarczało nowe rozwiązania wspierające naszych klientów. W 2019 roku zrealizowaliśmy transakcję, która prawie dwukrotnie zwiększyła naszą wielkość.
To była ogromna zmiana, ale dobrze ukierunkowana, a nasz zespół z entuzjazmem podejmuje każde nowe wyzwanie. W procesie zmiany musieliśmy trzymać rękę na pulsie: Jaka była nasza strategia? Jak chcemy ją realizować? Czy elementy pasowały do naszej kultury? Czy to poprawi nasze wyniki?
Było wiele do zrobienia. Utrzymaliśmy skupienie, ale tak jak wszędzie, nasz biznes i pracownicy ucierpieli z powodu globalnej pandemii, a także zaburzeń politycznych i społecznych w Stanach Zjednoczonych i poza nimi.
Nasz rozwój w ciągu ostatnich siedmiu lat i uzyskane wyróżnienia dla najlepiej zarządzanych firm wymagały doskonałości w zakresie naszej strategii, realizacji, kultury i wyników finansowych. Przyjrzyjmy się każdemu z tych elementów:
Strategia
Nasza misja w Solenis polega na tym, aby być najbardziej zaufanym partnerem, przewidując i rozwiązując trudności dzięki odpowiednim ludziom, doświadczeniu i technologii. Naszą wizją jest umożliwienie naszym klientom odniesienia sukcesu dzięki innowacyjnym rozwiązaniom do uzdatniania wody.
Brzmi świetnie, prawda? Prawdopodobnie Twoja firma ma podobne założenia. Ale co tak naprawdę robicie? Niezależnie od tego, co się dzieje, Solenis ma niezachwiane zobowiązanie wobec naszych klientów. Nasi pracownicy naprawdę żyją naszą misją i wizją, a to właśnie ten rodzaj zaangażowania sprawia różnicę.
Oto przykład: W zeszłym roku, podczas lockdownu spowodowanego pandemią, duży producent bibuły uruchamiał nową maszynę papierniczą — inwestycję o wartości kilku miliardów dolarów, której nie można było opóźnić ze względu na koszty i zapotrzebowanie klientów. (Pamiętasz, jak brakowało papieru toaletowego?) W tym czasie na teren zakładu wpuszczany był tylko jeden przedstawiciel Solenis, a zwykle w skomplikowanych procesach rozruchowych mamy ich pięciu. Dwóch pracowników zmieniało się, wykonując pracę kilku osób, zapewniając wsparcie techniczne i konsultacje z naszymi zespołami zewnętrznymi. Efekt: pomyślne uruchomienie tej ważnej instalacji oraz pokazanie klientowi, że wykraczamy poza zwykłą sprzedaż światowej klasy produktów. Synergia sprzedaży, obsługi i zaangażowania odróżnia firmę Solenis od konkurencji, a wielu naszych sprzedawców jest postrzeganych jako wsparcie dla pracowników klienta. Wiemy to, ponieważ klienci nie wahają się o tym mówić — i na nas polegają.
Realizacja
Po kilku latach organicznego wzrostu i przejęć nasza działalność była dobrze ugruntowana, ale wierzyliśmy, że możemy zrobić coś lepiej, dlatego zreorganizowaliśmy nasze grupy sprzedaży, marketingu i technologii na dwa regiony — obie Ameryki i Euroazję. Dzięki wyposażeniu każdego regionu we własne zespoły ds. badań i rozwoju, marketingu, zastosowań, obsługi klienta i urządzeń zyskaliśmy zwinność, elastyczność i większą koncentrację.
Nasze dwa regiony współpracują ze sobą i dzielą się najlepszymi praktykami, ale mają również autonomię w zarządzaniu swoimi zasobami biznesowymi, co zwiększa ich elastyczność we współpracy z klientami. Struktura ta sprzyja również lepszym decyzjom sieciowym, optymalizacji oszczędności i globalnej spójności procesów.
Wspieramy to, stając się organizacją opartą na danych. Krytycznie przeanalizowaliśmy nasze struktury rozliczeniowe i płatnicze, a także strukturę kosztów, co przyczyniło się do zwiększenia wydajności kapitału obrotowego i ciągłego doskonalenia. Ponadto w każdym przypadku stawiamy szybkość nad metodologią, aby jak najszybciej uzyskać korzyści z projektu. Jeśli dokładnie przyjrzysz się swoim procesom i procedurom, najprawdopodobniej znajdziesz sposoby na to, aby robić więcej przy mniejszych nakładach i zrobisz to jeszcze szybciej, zmniejszając swój ślad kosztowy przy niewielkim lub zerowym wpływie na pracowników pełnoetatowych. (Ta ostatnia część jest ważna; pamiętaj, że budowanie i utrzymanie kultury jest niezbędne).
Kultura
Właśnie, jak tam u Ciebie z kulturą? Czy pozyskujesz najlepszych ludzi? Czy potrafisz ich zachować?
Firma Solenis uważnie obserwuje, jak się czują ludzie. Każdego roku od 2014 roku przeprowadzamy globalną ankietę dotyczącą kultury pracy, w której uczestnictwo nigdy nie spadło poniżej 70 procent. Nasze wyniki zawsze były dobre, około 8 w 10-punktowej skali (najwyższy wynik uzyskuje bezpieczeństwo 9,4), ale najważniejsze jest to, że nieustannie się poprawiają we wszystkich częściach świata. Jest to satysfakcjonujące, ale nie spoczywamy na laurach. Każdy przełożony otrzymuje osobisty plan działania oparty na wynikach najnowszej ankiety i jest on zintegrowany z oceną wyników.
Gabriele Bradley, zdobywczyni „okrągłego stołu prezydenckiego” — naszej najwyższej nagrody.
Jak wspomniano, najwyżej oceniane jest bezpieczeństwo, które zajmuje bardzo ważne miejsce w naszej kulturze. Nasze 10 oczekiwań dotyczących bezpieczeństwa jest widocznych dla każdego pracownika i realizujemy je bez wyjątku. Te oczekiwania, które wspierają naszą filozofię, że wszystkim urazom można zapobiec, są wdrażane w naszych codziennych działaniach. Szkolimy i oczekujemy, że nasz zespół „ZATRZYMA SIĘ. POMYŚLI. PODEJMIE DZIAŁANIE.", wykorzystując ocenę ryzyka opartą na zachowaniu jako kluczowy temat w firmie.
Wzmacniamy naszą kulturę doskonałości poprzez częste i widoczne celebrowanie indywidualnych osiągnięć. Od zwykłej fotografii osoby z okazji jubileuszu na naszej stronie głównej w intranecie po nagrodę w wysokości 10 000 $ jako najwyższe wyróżnienie — „okrągły stół prezydencki” przyznawane za wspieranie naszych klientów, naszej firmy, naszych społeczności i środowiska. Co ważne, każdy pracownik może kogoś nominować do naszych nagród, nawet tych najbardziej prestiżowych.
Teraz, bardziej niż dotychczas, jesteśmy w pełni zaangażowani w zapewnienie bezpiecznego, różnorodnego, sprawiedliwego i integracyjnego miejsca pracy. Prawdopodobnie w zeszłym roku podjęliście jakieś działania zainspirowane gorącą dyskusją nad zamordowaniem George'a Floyda. Czy Wasze działania w tym zakresie są wciąż widoczne, czy zaczynają blednąć? Dla utrzymania kultury bardzo ważne jest, aby kontynuować realizację tych i innych inicjatyw. Właśnie tak należy postępować.
Wyniki finansowe
Ciągle się doskonalimy dzięki zasadom najlepszej praktyki, w tym silnemu przywództwu w całej organizacji, bardzo wyraźnemu delegowaniu kompetencji, organizacji regionalnej, o której pisaliśmy wcześniej, oraz rygorystycznym przeglądom i audytom. Jednym z kluczowych obszarów doskonalenia było wdrożenie automatyzacji i cyfrowych przepływów pracy, co pozwala firmie Solenis zamykać miesięczne wyniki w ciągu trzech dni i raportować je razem z prognozami w ciągu pięciu dni.
Równolegle zaczęliśmy kłaść nacisk na klientów korporacyjnych — naszych najbardziej strategicznych klientów. Zorganizowaliśmy nasze globalne zasoby tak, aby wspierając rozwój tych klientów, również rosnąć. Zapoczątkowaliśmy inicjatywę zwiększenia sprzedaży produktów, które mają mniej niż pięć lat, wykorzystując innowacje do usuwania barier konkurencyjnych przy jednoczesnym zwiększeniu dźwigni cenowej.
Nasze wyniki finansowe stanowią istotną część celów osobistych i zespołowych każdego pracownika oraz jego planu motywacyjnego. Każdy dział i zespół wie, jaką rolę odgrywa w osiąganiu naszych celów, a bieżące wyniki firmy są szczegółowo i przejrzyście raportowane na kwartalnych spotkaniach wszystkich pracowników.
Jesteście gotowi na wyzwanie?
Firma Deloitte niedawno opublikowała raport, z którego wynika, że prywatne firmy przyspieszyły swoje plany w czasie pandemii. Zrobiły duży krok naprzód, zwłaszcza w swojej transformacji cyfrowej, zamiast ostrożnie czekać na rozwój sytuacji.
W Solenis jesteśmy na tej drodze od 2014 roku. Pomogło nam to w szybkim rozwoju, w radzeniu sobie z dzisiejszymi kryzysami i zagrożeniami ze strony konkurencji oraz w uzyskaniu gotowości i odporności na kolejne. Jesteśmy na dobrej drodze, dołącz do nas!