A Bouygues Energies and Services optou pela plataforma SmartView, projetada para monitorar e auditar suas operações.
No Reino Unido, a Bouygues Energies & Services é um fornecedor líder de serviços integrados de energia, gerenciamento de instalações, infraestrutura e soluções de contratação para os setores público e privado. A Bouygues Energies & Services opera em mais de 25 países em todo o mundo e faz parte do Grupo Bouygues, uma marca global que emprega mais de 127.000 pessoas em mais de 100 países nos setores de construção, obras civis, serviços de energia, telecomunicações e mídia.
A limpeza é um dos principais serviços da Bouygues Energies & Services e, para cada contrato, a empresa deve cumprir os níveis de serviço acordados (SLAs) necessários com indicadores-chave de desempenho (KPIs). Uma vez que as penalidades são aplicadas por metas não atingidas, é crucial fornecer registros precisos. Embora a atividade registrada em formulários de papel seja útil, não há maneira fácil de verificar quando alguém fez uma visita, por quanto tempo esteve ou se tarefas específicas foram feitas dentro do tempo e no momento certo.
Depois de avaliar os sistemas digitais projetados para monitorar e auditar suas operações, a empresa decidiu testar a plataforma SmartView da Diversey. O SmartView é um aplicativo digital personalizável que integra uma variedade de recursos de gerenciamento, controle de qualidade e relatórios em tempo real. Trabalhando com a equipe técnica da Diversey, um plano de implementação foi criado para um contrato inicial com um cliente da área de ensino superior. As salas foram identificadas e monitoradas com etiquetas de identificação por radiofrequência (RFID) nas portas. Com base nos KPIs e SLA relevantes, a equipe de limpeza digitalizava as etiquetas RFID à medida que entrava e saía de uma sala, documentando a hora e a data de entrada e de saída após concluir as tarefas.
Após o sucesso inicial, a empresa implementou rapidamente o SmartView em outro contrato que abrange seis edifícios de outro cliente de ensino superior. A adaptabilidade e flexibilidade do sistema facilitaram muito a implementação.