Declaração de Privacidade da África do Sul

A Solenis Company e suas entidades de propriedade total e majoritária (“Solenis Group”, "Empresa", "nós" ou "nos") levam a sério a proteção de seus dados.  A entidade do Grupo Solenis responsável por suas informações  pessoais será o membro do Grupo Solenis que originalmente coleta informações de ou sobre você. Você pode saber mais sobre o nosso Grupo em solenis.com ou entrar em contato conosco usando as informações na seção Fale Conosco em nosso site.

Esta Declaração de Privacidade da África do Sul foi emitida para conformidade com a Lei de Proteção de Informações Pessoais de 2013 ("POPI"), uma lei de proteção de dados aplicável na África do Sul que se aplica às informações pessoais que o Grupo Solenis obtém através de vários canais, incluindo sites, sistemas e plataformas online, aplicativos móveis e páginas de mídia social que mencionam esta Declaração de Privacidade da África do Sul, e em uma coleção relacionada a vendas, marketing, parceiros de negócios, funcionários, fornecedores e envolvimento de fornecedores (coletivamente, "Instrumentos").

Esta Declaração de Privacidade da África do Sul não se aplica às informações pessoais obtidas durante os processos de recrutamento e a relação empregatícia. Isso estará sujeito ao Aviso de Privacidade do Candidato (disponível aqui) e ao Aviso de Processamento Justo disponibilizado quando suas informações pessoais forem coletadas pela Empresa, por exemplo, para onde você envia seu currículo ou conclui um contrato de trabalho.

Esta Declaração de Privacidade da África do Sul explica os tipos de informações pessoais que obtemos, como coletamos essas informações, como podemos usá-las, com quem podemos compartilhá-las e quais medidas de proteção tomamos para protegê-las.

Você pode encontrar links externos para sites de terceiros em nosso site. Esta Declaração de Privacidade da África do Sul não se aplica ao seu uso de site de terceiros. Nós não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros, que estão sujeitas às suas respectivas políticas de privacidade.

Clique em um dos links abaixo para ir para a seção listada:

• QUAIS INFORMAÇÕES PESSOAIS COLETAMOS, COMO E POR QUE AS USAMOS
• COMPARTILHAR INFORMAÇÕES PESSOAIS COM OUTROS
• TRANSFERIR INFORMAÇÕES PESSOAIS GLOBALMENTE
• COMO PROTEGEMOS E ARMAZENAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
• NOSSO USO DE COOKIES
• DIREITOS LEGAIS DISPONÍVEIS PARA AJUDAR A GERENCIAR SUA PRIVACIDADE
• ALTERAÇÕES À NOSSA POLÍTICA
• PRIVACIDADE DE CRIANÇAS
• FALE CONOSCO

QUAIS INFORMAÇÕES PESSOAIS COLETAMOS, COMO E POR QUE AS USAMOS

Informações pessoais são quaisquer informações relacionadas a um titular de dados, conforme definido no POPI ("Titular dos Dados"), incluindo (entre outros) informações da natureza contemplada na definição de "informações pessoais" no POPI que cubram, entre outros, (a) informações relativas a raça, gênero, sexo, gravidez, estado civil, origem nacional, étnica ou social, cor, orientação sexual, idade, saúde física ou mental, bem-estar, deficiência, religião, consciência, crença, cultura, idioma e nascimento da pessoa; (b) informações relacionadas à educação ou histórico médico, financeiro, criminal ou empregatício da pessoa; (c) um número de identificação, símbolo, endereço de e-mail, número de telefone, informações de local, identificador on-line ou outra atribuição específica à pessoa; (d) as informações biométricas da pessoa; (e) as opiniões, pontos de vista ou preferências da pessoa; (f) correspondência enviada pela pessoa, privada ou confidencial; (g) pontos de vista ou opiniões de outro indivíduo sobre a pessoa; e (h) o nome da pessoa, se aparecer com outras informações pessoais a ela relacionadas ou se a divulgação do próprio nome revelar informações sobre a pessoa.

As informações pessoais que coletamos por meio dos Instrumentos incluem:

• informações de contato, como nome, sobrenome, telefone, fax, e-mail, endereço postal, cargo (posição) e empresa para a qual você trabalha;
• informações usadas para criar sua conta online, como nome de usuário, senha e pergunta e resposta de segurança;
• histórico do atendimento ao cliente e dos pedidos de compra;
• passaporte ou ID nacional, Visto (ou seja, número, data de validade, foto);
• informações financeiras como pagamento, endereço de cobrança, conta bancária, pontuação de crédito, detalhes do cartão de pagamento (ou seja, número do cartão, data de vencimento e código de segurança);
• dados de localização, tais como dados derivados de seu endereço IP, país e CEP, geolocalização precisa de seu dispositivo móvel (onde foi fornecida notificação e escolha, conforme apropriado), dados de fluxo de cliques e outras informações sobre suas atividades online (tais como informações sobre seus dispositivos, ações de navegação e padrões de uso), inclusive em todos os Instrumentos on-line e sites de terceiros, que obtemos através do uso de cookies; e
• outras informações pessoais contidas no conteúdo que você nos envia, como através de nossos formulários: Fale conosco, Pergunte a um especialista, Solicitações de amostras de produtos, Campanhas de produtos, MySolenis.com.

Nós coletamos a maioria dessas informações, por exemplo, quando você entra em contato conosco ou preenche qualquer formulário de registro em nosso site. Algumas informações podem ser geradas internamente pela Solenis, como um registro de transações e conversas telefônicas, ou podem ser geradas por cookies. Além disso, recebemos informações relacionadas a verificações (como seu passaporte e identificação nacional) de nossos agentes, distribuidores e fornecedores, a fim de realizar verificações antilavagem de dinheiro ou para conformidade comercial.

Como podemos usar suas informações pessoais:

O processamento de informações pessoais significa realizar qualquer operação ou conjunto de operações com base em informações pessoais, seja por meios automáticos ou não, incluindo, entre outros, coleta, registro, organização, armazenamento, acesso, adaptação, alteração, recuperação, consulta, uso, divulgação, disseminação, disponibilização, alinhamento, combinação, bloqueio, exclusão, remoção ou destruição.

Dependendo do nosso relacionamento com você, podemos usar as informações pessoais obtidas para realizar as seguintes atividades de processamento:

• fornecer suporte aos serviços de atendimento ao cliente (ou seja, incluindo fornecimento e administração de produtos e serviços, atualizações do status de seu pedido e atendimento, envio de amostras de produtos, fornecimento de aconselhamento especializado, resposta às suas consultas);
• gerenciar as relações com o cliente (ou seja, incluindo avaliar e responder às suas solicitações, consultas e aplicações, criar e administrar sua conta);
• operar nossos negócios e cumprir nossas obrigações contratuais (ou seja, realizar compras e pagamentos, auditoria, faturamento, reconciliação e atividades de cobrança);
• facilitar a comunicação de marketing não-direta (ou seja, comunicar sobre nossos produtos, serviços, eventos, programas e promoções enviando alertas, materiais promocionais e outras comunicações de marketing);
• obter seu feedback (ou seja, conduzir e facilitar pesquisas visando a avaliação e melhoria de nossos negócios); 
• cumprir os requisitos e regulamentos legais aplicáveis (ou seja, verificar sua identidade para evitar fraudes e outras atividades ilegais, transações não autorizadas, conduzir investigações).

Também podemos usar informações pessoais para outros fins que identificarmos no momento da coleta. Obteremos seu consentimento para esses usos adicionais na medida exigida pela lei aplicável. Além disso, quando exigido pela lei aplicável, obteremos seu consentimento para o processamento de suas informações pessoais para fins de marketing direto.

Base legal para o uso de suas informações pessoais

Só coletaremos, utilizaremos e compartilharemos suas informações pessoais quando tivermos uma base legal apropriada para isso, de forma satisfatória. Isso inclui: 

Em todos esses casos, sempre cuidaremos de suas informações de uma forma proporcional e que respeite os seus direitos de privacidade, e você terá o direito de se opor ao processamento, conforme explicado na seção DIREITOS LEGAIS DISPONÍVEIS PARA AJUDAR A GERENCIAR SUA PRIVACIDADE .

Pode ser que venhamos a coletar certos dados agregados, chamados de informações de log (como o seu navegador, sistema operacional, páginas visitadas etc.) e utilizemos cookies quando você visitar muitas de nossas páginas web. Por exemplo, quando você visita um de nossos sites, nosso servidor da web reconhecerá automaticamente algumas informações não pessoais, incluindo, entre outras, a data e hora em que você visitou o site, as páginas que você visitou, a página de referência (site de onde você veio), o tipo de navegador que você usa (por exemplo, Netscape, Internet Explorer), o tipo de sistema operacional utilizado (por exemplo, Windows XP ou Mac OS), e o nome e endereço de domínio do seu Provedor de Internet (por exemplo, AOL).

COMPARTILHAR INFORMAÇÕES PESSOAIS COM OUTROS

Podemos compartilhar suas informações pessoais em nosso Grupo Solenis, onde tais divulgações são necessárias para fornecer-lhe nossos produtos e/ou serviços ou gerenciar nossas operações comerciais. Suas informações pessoais são acessadas pelos nossos funcionários que tiverem necessidade de fazê-lo em relação ao nosso relacionamento com você. Isso inclui, entre outros, nossas forças de vendas, departamento de atendimento ao cliente, jurídico, conformidade comercial e equipe de marketing.

Também podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros que ajudam a gerenciar a entrega de nossos negócios e serviços. Esses terceiros concordaram com restrições de confidencialidade e usam quaisquer informações pessoais que compartilhamos com eles ou que coletaram em nosso nome apenas com o objetivo de nos fornecer o serviço contratado. Eles incluem (i) Prestadores de serviços de TI que ajudam a gerenciar nossos sistemas de TI e de apoio administrativo, incluindo a administração do site da Solenis; (ii) organizações e agências governamentais, aplicação da lei, reguladores, auditores, conformidade comercial global e assessores jurídicos para cumprir todas as leis, regulamentos e regras aplicáveis; (iii) verificações de crédito e agências de recuperação de dívidas que nos ajudam a operar nossos negócios e a cumprir as obrigações contratuais.

Podemos compartilhar, de forma agregada e estatística, informações não pessoais referentes aos visitantes do nosso site, padrões de tráfego e uso do site com nossos parceiros, afiliados ou anunciantes.

Se, no futuro, vendermos ou transferirmos alguns ou todos os nossos negócios ou ativos para terceiros, poderemos divulgar informações ao comprador potencial ou real de nossos negócios ou ativos.

TRANSFERIR INFORMAÇÕES PESSOAIS GLOBALMENTE

Operamos globalmente. Consequentemente, suas informações pessoais podem ser transferidas e armazenadas em países fora da República da África do Sul que estejam sujeitos a diferentes normas de proteção de dados. Se fizermos isso, transferiremos as informações pessoais apenas para os fins descritos nesta Política de Privacidade e tomaremos as medidas adequadas para garantir que as transferências de informações pessoais estejam de acordo com a lei aplicável e sejam cuidadosamente gerenciadas para proteger seus direitos de privacidade e interesses.

As transferências dentro do Grupo Solenis serão cobertas por um acordo celebrado pelos membros do Grupo Solenis (um acordo entre grupos) que obriga, por contrato, cada membro a garantir que as informações pessoais recebam um nível adequado e consistente de proteção, onde quer que sejam transferidas dentro do Grupo Solenis.

Quando transferimos suas informações pessoais para fora do Grupo Solenis ou para terceiros que ajudam a fornecer nossos produtos e serviços, obtemos deles compromissos contratuais para proteger suas informações pessoais e garantir um nível adequado de proteção no país estrangeiro para seus direitos e liberdades, em relação ao processamento de suas informações pessoais.

Você tem o direito de Entrar em contato conosco para obter mais informações sobre as proteções que implementamos (incluindo uma cópia dos compromissos contratuais relevantes) para garantir a proteção adequada de suas informações pessoais quando estas forem transferidas conforme mencionado acima.

COMO PROTEGEMOS E ARMAZENAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Segurança

Implementamos e mantemos medidas de segurança administrativas, técnicas, físicas e organizacionais apropriadas, políticas e procedimentos consistentes com os requisitos legais em que os dados pessoais foram obtidos, projetados para reduzir o risco de destruição ou perda acidental, ou a divulgação ou acesso não autorizado a tais informações, adequados à natureza das informações em questão. Em caso de dúvidas sobre segurança em nosso site, entre em contato conosco em privacy@solenis.com.

Armazenamento de suas informações pessoais

Armazenaremos suas informações pessoais (i) pelo tempo que for razoavelmente necessário para os fins para os quais elas foram coletadas, de acordo com as disposições desta Política de Privacidade e (ii) pelo tempo exigido pela lei aplicável.

Em algumas circunstâncias, podemos armazenar suas informações pessoais por períodos mais longos, por exemplo, quando formos obrigados a fazê-lo de acordo com os requisitos legais, regulatórios, fiscais e contábeis. Em circunstâncias específicas, podemos armazenar suas informações pessoais por períodos mais longos, para que tenhamos um registro preciso de suas negociações conosco em caso de reclamações ou desafios, ou se acreditarmos razoavelmente que há uma perspectiva de litígio em relação às suas informações pessoais ou negociações.

NOSSO USO DE COOKIES

Nosso site utiliza cookies para diferenciar você de outros usuários do site. Isso nos ajuda a fornecer a você uma boa experiência ao navegar em nosso site e também nos permite melhorar o site. Ao continuar navegando em nosso site, você concorda com o uso de cookies. Sempre que você efetuar o login em nosso site, seu endereço IP (Protocolo de Internet) é registrado em nossos servidores. Seu endereço IP não revela nenhuma informação além do número atribuído a você. Não utilizamos esta tecnologia para obter dados pessoais contra seu conhecimento ou livre arbítrio. Nem a usamos para qualquer outra finalidade que não seja nos ajudar a monitorar o tráfego em nosso site ou, no caso de possíveis atividades criminosas ou uso indevido de nossas informações, para cooperar com os agentes da lei.

Um cookie é um pequeno arquivo que solicita permissão para ser colocado no disco rígido do seu computador. Quando você concorda, o arquivo é adicionado e o cookie ajuda a analisar o tráfego na rede ou informa quando você visita um site em especial. Os cookies permitem que os aplicativos da rede respondam a você individualmente. O aplicativo da rede pode personalizar suas operações de acordo com suas necessidades, gostos e desinteresses, coletando e lembrando informações sobre suas preferências.

Os cookies podem coletar informações pessoais sobre você, como informações sobre sua visita ao nosso site, seu país, idioma e outras configurações. Os cookies nos permitem compreender quem viu quais páginas e anúncios da Web, para estabelecer a frequência com que páginas específicas são visitadas e determinar as áreas mais populares de nosso site. Eles também podem nos ajudar a operar nosso site com mais eficiência e tornar sua próxima visita mais fácil. Podemos usar cookies para vários fins, inclusive para nos ajudar a obter informações sobre por que você visitou nosso site, processar seus pedidos, analisar padrões de uso do site para melhorar o modo de acesso e fornecer informações, fornecer publicidade, comunicações e nossos conteúdos específicos para seus interesses, conforme indicado pelo seu uso, lembrar seu idioma e outras preferências ao usar nosso site, ajudá-lo a obter as informações que você procura no site, permitir um registro mais fácil de produtos ou serviços e para fins de notificação de garantia.

Utilizamos cookies de log de tráfego para identificar quais páginas da Web estão sendo utilizadas. Isso nos ajuda a analisar dados sobre o tráfego em páginas da Web e a melhorar nosso site, a fim de adaptá-lo às necessidades do cliente. Utilizamos essas informações apenas para fins de análise estatística e, em seguida, os dados são removidos do sistema.

No geral, os cookies nos ajudam a fornecer uma melhor experiência do site, permitindo que monitoremos quais páginas da web você considera úteis e quais não. Um cookie não nos fornece, de forma alguma, acesso ao seu computador ou a qualquer outra informação sobre você, além dos dados que você decide compartilhar conosco. Especialmente, nossos cookies não podem ler dados do seu disco rígido, ler arquivos de cookies criados por outros sites nem rastrear nenhuma informação pessoal sobre você. Caso você apague ou rejeite um cookie, ainda poderá utilizar nosso site.

Você pode optar por aceitar ou recusar os cookies. A maioria dos navegadores da Web aceita cookies de forma automática, mas geralmente você pode modificar suas configurações para recusá-los, se preferir. Isso pode impedir que você tire o máximo proveito de nosso site.

Nós usamos dois tipos de cookies: Cookies de sessão, que são temporários, apagados da memória quando você fecha o navegador de Internet ou desliga o computador, e Cookies persistentes, que ficam no disco rígido do seu computador até que caduquem, a menos que você os exclua antes.

Observe que terceiros (incluindo, por exemplo, redes de publicidade e provedores de serviços externos, como serviços de análise de tráfego da Web) também podem utilizar cookies, sobre os quais não temos controle. Esses cookies provavelmente serão analíticos/de desempenho ou cookies de direcionamento.

Você pode bloquear os cookies ativando a configuração de seu navegador que permite recusar a instalação de todos ou alguns cookies. No entanto, se você usar as configurações do seu navegador para bloquear todos os cookies (incluindo cookies essenciais), talvez você não consiga acessar todo ou partes de nosso site.

Nossos recursos online não limitam o uso não identificável de tecnologias de rastreamento para usuários individuais. Não coletamos informações pessoais automaticamente, mas podemos combinar informações não pessoais coletadas de forma automática (por exemplo, através de cookies) com suas informações pessoais enviadas anteriormente.

Exceto pelos cookies essenciais, todos irão expirar após seis meses.

DIREITOS LEGAIS DISPONÍVEIS PARA AJUDAR A GERENCIAR SUA PRIVACIDADE

Sujeito a certas isenções e, em alguns casos, dependendo da atividade de processamento que estamos realizando, você tem determinados direitos em relação às suas informações pessoais. Clique nos links abaixo para saber mais sobre cada direito que você pode ter:

• Direitos de acesso a informações pessoais
• Direito de retificar e/ou apagar informações pessoais
• Direito de restringir o processamento de suas informações pessoais
• Direito de se opor ao processamento de informações pessoais
• Direito de se opor à forma como utilizamos suas informações pessoais para fins de marketing direto
• Direito de apresentar uma reclamação junto à autoridade supervisora local

Se você quiser acessar qualquer um dos direitos mencionados acima, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e para fins de segurança, especialmente antes de divulgar informações pessoais a você. Reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa quando permitido por lei, por exemplo, se sua solicitação for manifestamente infundada ou excessiva.

Você pode exercer seus direitos usando Fale conosco. Sujeito a considerações legais e outras permissíveis, faremos todos os esforços razoáveis para atender prontamente sua solicitação ou informá-lo caso precisemos de mais informações para atender sua solicitação.

Nem sempre podemos tratar totalmente de sua solicitação, por exemplo, se isso afetar o dever de confidencialidade que devemos a outros ou se tivermos o direito legal de lidar com a solicitação de uma maneira diferente.

Direito de acessar informações pessoais

Você tem o direito de solicitar que forneçamos uma cópia de suas informações pessoais que mantemos e de ser informado sobre (a) a fonte de suas informações pessoais; (b) as finalidades, a base legal e os métodos de processamento; (c) a identidade da parte responsável; e (d) as entidades ou categorias de entidades para as quais suas informações pessoais podem ser transferidas.

Direito de retificar ou apagar informações pessoais

Você tem o direito de solicitar que retifiquemos informações pessoais imprecisas. Podemos tentar verificar a precisão das informações pessoais antes de corrigi-las. Você também pode solicitar que apaguemos suas informações pessoais em circunstâncias limitadas em que: não sejam mais necessárias para as finalidades para as quais foram coletadas; caso tenha retirado seu consentimento (quando o processamento de dados for baseado em consentimento); após um direito bem-sucedido de se opor; tenham sido processadas ilegalmente; ou para cumprir uma obrigação legal à qual a Empresa está sujeita. Não somos obrigados a cumprir sua solicitação de exclusão de informações pessoais se o processamento destas for necessário para conformidade com uma obrigação legal ou para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais.

Direito de se opor ao processamento de suas informações pessoais

Você pode, por motivos razoáveis, se opor a qualquer processamento de suas informações pessoais em que contemos com um interesse legítimo (ou de terceiros), e há algo relacionado à sua situação específica que faz com que você queira se opor ao processamento por esse motivo. Se você se opuser ao processamento de suas informações pessoais, não poderemos prestar serviços (como suporte ao cliente) a você.

Direito de se opor à forma como utilizamos suas informações pessoais para fins de marketing direto

Você pode solicitar que alteremos a maneira como entramos em contato para fins de marketing. Você pode solicitar que não transfiramos suas informações pessoais para terceiros não afiliados para fins de marketing direto ou quaisquer outros fins.

Direito de apresentar uma reclamação junto à autoridade supervisora local

Você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão local se tiver preocupações sobre como estamos processando suas informações pessoais. Pedimos que você tente resolver qualquer problema primeiro conosco, embora tenha o direito de entrar em contato com sua autoridade de supervisão a qualquer momento.

PRIVACIDADE DE CRIANÇAS

Este site não é desenvolvido e nem direcionado a crianças com menos de 18 anos de idade, e não coletará conscientemente informações de identificação pessoal de indivíduos nesta faixa etária. Incentivamos os pais a assumir um papel ativo nas atividades de crianças na Internet e a conversar com seus filhos sobre revelar informações de identificação pessoal para sites.

ALTERAÇÕES À NOSSA POLÍTICA

Podemos alterar esta Declaração de Privacidade da África do Sul periodicamente para mantê-la atualizada com os requisitos legais e com a maneira como operamos nossos negócios, e colocaremos quaisquer atualizações nesta página da Web. Esta Declaração de Privacidade da África do Sul foi atualizada pela última vez em 29 de maio de 2020 . Verifique regularmente estas páginas para obter a versão mais recente desta Declaração. Se fizermos alterações fundamentais nesta Declaração de Privacidade da África do Sul, procuraremos informá-lo por meio de Declaração em nosso site ou e-mail.

FALE CONOSCO

Em caso de dúvidas, preocupações ou reclamações em relação à nossa conformidade com esta Declaração de Privacidade da África do Sul, as informações que possuímos sobre você ou se você deseja exercer seus direitos, recomendamos que preencha e envie nosso Formulário de Solicitação de Dados ou entre em contato com nosso Departamento de Privacidade de Dados em privacy@solenis.com, que é o principal ponto de contato para todas as questões decorrentes desta Declaração de Privacidade da África do Sul.

Investigaremos e tentaremos resolver reclamações e disputas e faremos todos os esforços razoáveis para honrar seu desejo de exercer seus direitos o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos estabelecidos pelas leis de proteção de dados.

Solenis International LP
Attn: Departamento de Privacidade de Dados, Diretor de Segurança da Informação
2475 Pinnacle Drive
Wilmington, DE 19803
Estados Unidos 

Solenis Technologies South Africa (Pty) Ltd
Attn: Departamento de Privacidade de Dados
257 Jean Avenue
Central Office Park No. 5
Centurion
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