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Bouygues 能源与服务公司以更智能的视角看待清洁运营

Bouygues 能源与服务公司决定使用 SmartView 平台来监督并审计其运营工作。

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Bouygues 能源与服务公司是英国公共和私营部门综合能源服务、设施管理、基础设施和承包解决方案的领先供应商。Bouygues 能源与服务公司隶属于 Bouygues 集团,业务范围遍布全球 25 多个国家/地区的组成部分。该集团为全球性品牌,业务领域包括建筑、土木工程、能源服务、电信和媒体,覆盖 100 多个国家/地区,拥有超过 127,000 名员工。

挑战

清洁是 Bouygues 能源与服务公司的核心服务之一,公司签订的每一份合同都必须满足所要求的服务水平协议 (SLA) 和关键绩效指标 (KPI)。达不到目标会受到处罚,因此提供准确的记录至关重要。使用纸质表格记录活动很有用,但这无法简单地核实某人何时到访、停留多长时间,或特定任务是否能准时、按时完成。

解决方案

在评估了多个用于监督和审计运营工作的数字系统后,该公司决定测试泰华施的 SmartView 平台。SmartView 是一项可定制的数字应用程序,集成了一系列实时管理、质量控制和报告功能。与泰华施的技术团队开展合作,为一家高等教育客户的初始合同制定了实施计划。使用门口射频识别 (RFID) 标签识别和监控房间。根据相关 KPI 和 SLA,清洁人员在进出房间时扫描 RFID 标签,记录他们在房间的时间和日期,以及完成任务后离开的时间和日期。

结果

取得初步成功后,该公司迅速将 SmartView 推广到与另一位高等教育客户的另一份合同,涵盖六栋建筑。该系统具备优越的适应性和灵活性,因此部署非常轻松。

  • 清洁人员可以通过智能设备高效进行质量审核
  • 经理可与客户共享数据
  • 管理人员可以快速评估服务交付情况 — 实时显示逐日、逐周的结果
  • 能够扩展并监控整个设施内的其他服务
  • 估算和预测新合同执行过程中的可能表现