Bouygues Energies and Services entschied sich für die SmartView-Plattform, die zur Überwachung und Auditierung seines Betriebs entwickelt wurde.
Bouygues Energies & Services ist im Vereinigten Königreich ein führender Anbieter von integrierten Energiedienstleistungen, Gebäudeverwaltung, Infrastruktur und Vertragslösungen für den öffentlichen und privaten Sektor. Bouygues Energies & Services ist in über 25 Ländern weltweit tätig und Teil der Bouygues-Gruppe – einer globalen Marke, die mehr als 127.000 Mitarbeiter in über 100 Ländern in den Bereichen Bauwesen, Tiefbau, Energiedienstleistungen, Telekommunikation und Medien beschäftigt.
Reinigung ist eine der Kerndienstleistungen von Bouygues Energies & Services und für jeden Vertrag muss das Unternehmen die erforderlichen Dienstleistungsvereinbarungen (Service Level Agreements, SLAs) mit wichtigen Leistungsindikatoren (Key Performance Indicators, KPIs) erfüllen. Da die Nichterfüllung von Zielvorgaben Strafen nach sich zieht, ist die Bereitstellung präziser Aufzeichnungen von entscheidender Bedeutung. Obwohl die Aufzeichnung von Aktivitäten auf Papierformularen nützlich ist, kann nicht schnell und einfach überprüft werden, wann ein Besuch durchgeführt wurde, wie lange sich ein Besucher aufgehalten hat oder ob bestimmte Aufgaben pünktlich und zur richtigen Zeit erledigt wurden.
Nach der Bewertung digitaler Systeme zur Überwachung und Auditierung seines Betriebs entschied sich das Unternehmen, die SmartView-Plattform von Diversey zu testen. SmartView ist eine anpassbare digitale Anwendung, die eine Reihe von Echtzeit-Management-, Qualitätskontroll- und Berichtsfunktionen integriert. In Zusammenarbeit mit dem technischen Team von Diversey wurde ein Implementierungsplan für einen ersten Vertrag mit einem Kunden aus dem Hochschulwesen erstellt. Die Räume wurden mit RFID-Tags (Radiofrequenz-Identifikation) identifiziert und überwacht. Basierend auf den relevanten KPIs und SLA scannte das Reinigungspersonal die RFID-Tags, sobald es einen Raum betrat und verließ, und dokumentierte die Uhrzeit und das Datum, an dem es sich im Raum befand, sowie die Uhrzeit und das Datum, an dem es den Raum nach Abschluss seiner Aufgaben verließ.
Nach anfänglichen Erfolgen rollte das Unternehmen SmartView schnell für einen weiteren Vertrag aus, der sechs Gebäude bei einem anderen Hochschulkunden umfasste. Die Anpassungsfähigkeit und Flexibilität des Systems sorgte für eine kinderleichte Bereitstellung.